Beschleunigung der Qualitätsentwicklung bei IT-gestützten Bankdienstleistungen – hinnat ja saatavuus
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Die Bank spielt eine wichtige Rolle bei der wirtschaftlichen Entwicklung des Landes. Die von den Banken angebotenen IT-gest tzten Dienstleistungen wachsen sehr schnell, und der Schwerpunkt der Banken hat sich von der Kundengewinnung zur… Näytä koko kuvaus Piilota kuvaus
Die Bank spielt eine wichtige Rolle bei der wirtschaftlichen Entwicklung des Landes. Die von den Banken angebotenen IT-gest tzten Dienstleistungen wachsen sehr schnell, und der Schwerpunkt der Banken hat sich von der Kundengewinnung zur Kundenbindung verlagert. In diesem Zusammenhang spielt die Servicequalit t eine wichtige Rolle bei der Erreichung von Kundenzufriedenheit und der Schaffung von Markentreue im Bankensektor. In diesem Zusammenhang ist dieses Buch ein Versuch, die Auswirkungen von IT-gest tzten Dienstleistungen auf die Marktleistung von Banken zu bewerten. Dieses Buch gibt einen berblick ber den indischen Bankensektor, die Dienstleistungsqualit t und die Marktleistung, wobei die Forschungsarbeiten verschiedener Wissenschaftler ber cksichtigt werden. Es wurden verschiedene Modelle der Dienstleistungsqualit t erw hnt. Das Wachstum der indischen ITES-Industrie wurde im Hinblick auf den Inlands- und Exportmarkt untersucht. Die ra vor und nach der Liberalisierung des indischen Bankensektors und die Rolle der IT-gest tzten Dienstleistungen f r die Bankpraktiken wurden erl utert.
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