Integriertes Direktmarketing: Grundlagen - Instrumente - Prozesse – hinnat ja saatavuus

Die zunehmende Wettbewerbsdynamik und Wettbewerbsintensit t f hren in Verbindung mit der erheblichen Diffusion von innovativen Informations- und Kommunikationstechnologien zu einem immer st rker ausgepr gten interaktionsorientierten Marketingverst ndnis. Insbesondere die direkte Kun- denbeziehung und die erfolgreiche Entwicklung dieser erm glichen heute mehr und mehr Unternehmen die Erzielung herausragender Wettbewerbsvor- teile. Das Direktmarketing wird vor diesem Hintergrund zuk nftig einen er- heblichen Bedeutungszuwachs erfahren. Das vorliegende Lehrbuch versteht Direktmarketing als Marketingsystem, welches Aktionsparameter der Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommu- nikationspolitik in integrierter Form umfasst und das bergeordnete Ziel der Kundenwertoptimierung verfolgt. Die Strukturierung (Teil A: Grundlagen, Teil B: Instrumente und Teil C: Prozesse) soll dem Leser einen verst nd- lichen Zugang zu dem komplexen Bereich des Direktmarketings bieten. Das Buch richtet sich dabei haupts chlich an Studenten, wobei die Kombination aus theoretischen Erkenntnissen und Praxisbezug sowie die Breite des The- menspektrums auch die Verwendung in der Praxis sinnvoll erscheinen lassen. Bei der Erstellung dieses Lehrbuchs erhielt ich vielf ltige konzeptionelle Unterst tzung. Mein besonderer Dank gilt den Mitarbeitern und Doktoran- den des Lehrstuhls, Herrn Diplom-Volkswirt Rene Beckmann, Herrn Dip- lom-Kaufmann Mare-Oliver Blockus, Herrn Diplom-Kaufmann Jens Giere, Herrn Diplom-Kaufmann Sebastian L tje, Frau MMag. Katharina Roth (M. I. M.), Frau Diplom-Wirtschaftsingenieurin Nadine Sammerl, Herrn Dip- lom-Kaufmann, Diplom-Politologe Gerhardt Schierz (M. B. A.), Herrn Dip- lom-Kaufmann Oliver Schilke, Herrn Mag. Bernd Storm van's Gravesande und Herrn Diplom-Kaufmann Roman Wecker, f r ihr hervorragendes Enga- gement und ihren Teamgeist. Schlie lich gilt mein Dank dem Gabler Verlag f r die gute Zusammenarbeit bei der Drucklegung des Buchs.