The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations – hinnat ja saatavuus
Kirjafiili on kirjojen hintavertailu. Löydä halvin hinta 27 kirjakaupasta. Hintavertailu koskee ISBN-tunnusta 9780814431832 (nidottu).
Kirjan kuvaus
The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and the right attitude. These kinds of issues can send seasoned service professionals into red alert, and require the communication skills of a crisis… Näytä koko kuvaus Piilota kuvaus
The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and the right attitude. These kinds of issues can send seasoned service professionals into red alert, and require the communication skills of a crisis counselor. The Customer Service Survival Kit explains how to use the right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters. Anyone can learn this delicate art with the book’s blend of clear techniques, lessons from behavioral science, case studies, situation-specific advice, and practice exercises. Readers will discover: • The power of leaning into criticism • Trigger phrases that can make bad situations worse • The secret to helping people feel deeply heard in a crisis • How to use the divide-and-conquer approach to safely deliver bad news • Indispensable problem-solving tools • How to become immune to intimidation • How to wrap up transactions so that customers are happy • And more! Best yet, learning to handle worst-case scenarios has the spillover effect of boosting the skills and confidence needed to deal effectively with ANY customer—the key to radical improvements in every organization.
Kirjan tiedot
Vertaa kirjan ”The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations” hintoja
Vertaa tuotteen hintaa ja arvioitua kokonaishintaa toimitettuna. Kaikki hinnat koskevat ISBN-tunnusta 9780814431832.
Hintoja ei päivitetty automaattisesti. Voit hakea ajantasaiset hinnat painamalla Hae hinnat.
Booky
Suomalainen
Kansallinen Kirjakauppa
Prisma
Finlandia Kirja
Fantasiapelit
Vinhan kirjakauppa
CDON
Kustantamo S&S
Kennys.ie
Kristillinenkirjakauppa.fi
Sacrum
Adlibris
BookOutlet.fi
Kirja.fi
Rosebud
Tälle kirjalle ei ole tällä hetkellä vahvistettua hintaa. Tarkista tilanne myöhemmin uudelleen.
Hintoja ei ole vielä päivitetty.
Hälytys tallennettu!
Ilmoitamme, kun hinta laskee.
Saat sähköpostin, kun hinta laskee asettamaasi rajaan tai sen alle.
The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations – hintahistoria
Seuraamme kirjan The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations hintakehitystä kirjakaupoissa. Taulukosta näet viime kuukausien alimmat hinnat.
Alin hinta kauppoittain
Kunkin kaupan alin hinta viimeisten 90 päivän aikana.
Hintahistoriaa ei ole vielä kerätty tälle kirjalle.
Hinnat ilman toimituskuluja.