The Dynamics of Service – hinnat ja saatavuus
Reflections on the Changing Nature of Customer/Provider Interactions
Kirjafiili on kirjojen hintavertailu. Löydä halvin hinta 27 kirjakaupasta. Hintavertailu koskee ISBN-tunnusta 9780787901011 (sidottu).
Kirjan kuvaus
A service revolution is sweeping America. Nearly three-quarters of people in the U. S. labor force work in services, almost half of family income is spent on services, and providing good service is widely believed to be the key to an… Näytä koko kuvaus Piilota kuvaus
A service revolution is sweeping America. Nearly three-quarters of people in the U. S. labor force work in services, almost half of family income is spent on services, and providing good service is widely believed to be the key to an organization's success, whether in for-profit, nonprofit, or government. Yet, in an era where the customer is supposedly king, individuals are increasingly dissatisfied with the service they receive. As more and more services traditionally offered by indepAndent practitioners--such as law, health, and mental health--shift to large organizations, the quality of the customer-provider interaction deteriorates. The Dynamics of Service is the first book to examine the service transaction in depth from social, psychological, and management perspectives. Barbara A. Gutek details the changing nature of customer-provider interactions from relationships when a customer has repeated contact with a particular provider--to encounters, which typically consist of a single brief episode. She examines the cumulative impact of this quiet revolution upon customers, providers, and the enterprises that provide service--and shows how it is changing the quality of our lives. With powerful implications for health care, psychotherapy, higher education, law, and all areas where work is rapidly being restructured in large organizations, The Dynamics of Service provides professionals in many disciplines with a common framework for understanding how customers will be served in the future.
Kirjan tiedot
Vertaa kirjan ”The Dynamics of Service” hintoja
Vertaa tuotteen hintaa ja arvioitua kokonaishintaa toimitettuna. Kaikki hinnat koskevat ISBN-tunnusta 9780787901011.
Hintoja ei päivitetty automaattisesti. Voit hakea ajantasaiset hinnat painamalla Hae hinnat.
Booky
Suomalainen
Kansallinen Kirjakauppa
Prisma
Finlandia Kirja
Fantasiapelit
Vinhan kirjakauppa
CDON
Kustantamo S&S
Kennys.ie
Kristillinenkirjakauppa.fi
Sacrum
Adlibris
BookOutlet.fi
Kirja.fi
Rosebud
Tälle kirjalle ei ole tällä hetkellä vahvistettua hintaa. Tarkista tilanne myöhemmin uudelleen.
Hintoja ei ole vielä päivitetty.
Hälytys tallennettu!
Ilmoitamme, kun hinta laskee.
Saat sähköpostin, kun hinta laskee asettamaasi rajaan tai sen alle.
The Dynamics of Service – hintahistoria
Seuraamme kirjan The Dynamics of Service hintakehitystä kirjakaupoissa. Taulukosta näet viime kuukausien alimmat hinnat.
Alin hinta kauppoittain
Kunkin kaupan alin hinta viimeisten 90 päivän aikana.
Hintahistoriaa ei ole vielä kerätty tälle kirjalle.
Hinnat ilman toimituskuluja.