Åke Walldius

This monograph lays out a discussion framework for understanding the role of human-computer interaction (HCI) in public policymaking. It takes an international view, discussing potential areas for research and application and their potential for impact. The aim is to provide a solid foundation for discussion, cooperation and collaborative interaction, and to outline future programs of activity. It starts with an introduction to HCI and public policy and goes on to discuss how HCI research and practices already inform public policy, providing representative examples. It then discusses how public policy influences HCI and provides representative public policy areas that are relevant to HCI, and where HCI could have even more impact in the future. It concludes by laying out a framework for involvement and suggested actions by the HCI community in public policy internationally. This monograph summarizes the observations and recommendations from a daylong workshop at the CHI 2013 conference in Paris, France. The workshop invited the community’s perspectives regarding the intersection of governmental policies, international and domestic standards, recent HCI research discoveries, and emergent considerations and challenges. It also incorporates contributions made after the workshop by workshop participants and by individuals who were unable to participate in the workshop but whose work and interests were highly related and relevant.

Vad är en god digital arbetsmiljö? Hur går man till väga för att skapa en sådan? Trots att det i dag finns mycket kunskap om detta, ser vi fortfarande it-projekt som havererar och missnöjda användare. Det är uppenbarligen svårt att lyckas i praktiken. Teorier måste omsättas i praktisk handling. När användningen och betydelsen av de digitala stödsystemen i arbets­­livet ökar handlar det i allt större utsträckning om en digital arbetsmiljö. Om alla ska kunna utföra sina arbetsuppgifter på ett effektivt och säkert sätt, med hög kvalitet och utan onödiga belastningar, måste man ställa höga krav på de digitala systemens utformning och införande. Erfarenheterna i dag är tudelade: dels bidrar it-systemen till förnyelse och verksamhetsnytta, dels uppvisar de alltför ofta stora brister vilket medför påtagliga arbetsmiljöproblem. Många användare är frustrerade över att deras it-verktyg inte stödjer dem eller fungerar som de borde. Den här boken ger en grundläggande beskrivning av kunskapsläget om digitalisering och digitala arbetsmiljöproblem, samt en omfattande vägledning i hur man kan utnyttja digitaliseringens möjligheter och samtidigt försäkra sig om en god och hållbar digital arbetsmiljö.

I den här boken får du konkreta exempel på hur användbarhet och tillgänglighet kan tas med vid upphandlingar och beställningar av it-system. Trots att vi utvecklat och beställt it-system i snart fyrtio år, har det varit vanligt att man struntat i sådana användningskvaliteter när system har upphandlats. Det är ett av skälen till att vi har fortsatt att drabbas av usla system som blivit rena katastroferna för både användare och för verksamhet. Här finns sex fallstudier, från både privat och offentlig sektor, för olika typer av system. I boken kan du följa hur processerna sett ut i varje fall, och hur man resonerat för att få med kraven på användbarhet. På så sätt kan du hitta den modell som passar ditt projekt bäst. Boken avslutas också med fem generella lärdomar kring hur man ska tänka, att it-system får en bättre användbarhet och tillgänglighet. "Att beställa användbara it-system" har tillkommit på initiativ av regeringens Användningsforum. Boken har skrivits av Åke Walldius och Clas Thorén.