Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich
Anna Verena Wenske; Prof. Dr. Christoph Burmann
Gabler Verlag
2008
nidottu
Anna Verena Wenske erarbeitet ein detailliertes Verständnis von Marke-Kunden-Beziehungen und berücksichtigt dabei explizit das Beschwerdemanagement und die Markenkommunikation.