Anu Puusa

Suomi on osuustoiminnan suurvalta - yli 90 % meistä kuuluu vähintään yhteen osuuskuntaan. Mutta muistammeko, mitä osuustoiminta oikeastaan tarkoittaa? Mihin tämä ainutlaatuinen yritysmuoto perustuu - ja minne se on matkalla? Tämä kirja on herätys. Se kutsuu osuuskuntien omistajia, työntekijöitä, hallinnon edustajia ja johtoa pohtimaan: ohjaavatko osuuskuntiamme yhä arvot, yhteisöllisyys ja jäsenlähtöisyys - vai onko suunta hukassa? Johdetaanko osuuskuntiamme todella niiden erityisluonteen mukaisesti - jäsenistön etu edellä?" Osuustoiminta eksyksissä?" yhdistää perustiedon osuustoiminnan keskeisistä ominaispiirteistä rohkeaan arvioon nykykäytännöistä. Kirja ei tyydy kuvaamaan, mitä osuustoiminta on - se myös kysyy, mikä siitä on ehkä kadonnut. Kirjoittajat Anu Puusa ja Reijo Karhinen haastavat kehittämään yhdessä sellaista osuustoimintaa, joka palvelee meitä kaikkia - omistajiaan - nyt ja tulevaisuudessa. Tämä kirja kuuluu jokaiselle suomalaiselle - erityisesti meille, jotka omistamme osuuskuntia yhdessä.

Menestymiseen vaikuttavat keskeisesti asiakkaat, markkinat, johtajuus ja henkilöstö. Tämä kirja yhdistää uudella ja selkeällä tavalla johtamisen ja markkinoinnin näkökulmat yhteiseksi palvelujohtamisen kokonaisuudeksi, joka tarkoittaa lupausten antamista, mahdollistamista ja lunastamista. Ainutlaatuinen teos, joka yhdistää johtamisen ja markkinoinnin näkökulmat yhteen ja samaan pakettiin. Se kietoo yhteen organisaation sisäisen johtamisen ja yrityksen ulkoisen asiakasrajapinnan hallinnan, ja mielenkiintoiset case-esimerkit rikastuttavat tekstiä. Kirja ottaa huomioon tämän päivän liiketoiminnan haasteet ja mahdollisuudet sekä luotsaa lukijaa kohti kestävää ja kannattavaa tulevaisuuden liiketoimintaa.