Christa Thomsen

Ledere kommunikerer – altid og uundgåeligt. Hver eneste handling, udtalelse eller tavshed tolkes og tillægges betydning af lederens medarbejdere og af omgivelserne. I det offentlige rum har denne kommunikation særlig vægt, fordi den ikke kun påvirker borgere og andre interessenter, men også medarbejderne og bidrager til at forme billedet af lederskabet og organisationen internt og eksternt. Bogen giver et forskningsbaseret og praksisnært indblik i, hvordan offentlige ledere kan styrke deres kommunikation – både i det daglige samarbejde med medarbejdere og i mødet med organisationens vigtige interessenter, fx borgerne og deres krav og forventninger. Ambitionen er at gøre lederne mere bevidste om, hvordan kommunikation – også den uformelle og tavse – spiller en nøglerolle i ledelsesarbejdet. Offentlige ledelse og kommunikation samler bidrag fra forfattere med baggrunde i politologi, psykologi, offentlig administration og kommunikation – flere med egen erfaring som ledere i den offentlige sektor. Kapitlerne er forankret i aktuel forskning og skrevet med blik for praksis, og flere steder inddrages konkrete eksempler og refleksioner fra offentlige ledere. Resultatet er en tværfaglig og anvendelig udgivelse, der understøtter læring, refleksion og udvikling i udøvelsen af offentlig ledelse. Bogen henvender sig til studerende på diplom-, master- og kandidatuddannelser inden for offentlig forvaltning og ledelse, men også til ledere, forskere og undervisere med interesse for offentlig ledelse og kommunikation.

Corporate communication er et paraplybegreb, som dækker over de mangeartede kommunikationsaktiviteter,der udøves i en virksomhed. Fokus er på en stringent og sammenhængende kommunikation af identitet og værdier i dialogen med omverdenen. I det strategiske og praktiske arbejde med corporate communication ligger muligheden for at danne og fastholde billedet af den unikke og troværdige virksomhed. Corporate communication – et tværfagligt perspektiv indeholder: Om corporate communication af Birgitte Norlyk, Institut for Design og Kommunikation (Syddansk Universitet) Storytelling og corporate communication af Per Krogh Hansen, Institut for Design og Kommunikation (Syddansk Universitet) Om heltefiguren i corporate communication af Cindie Maagaard, Institut for Sprog og Kommunikation, og Birgitte Norlyk Virksomhed med stil – Design i corporate communication af Anders V. Munch, Institut for Design og Kommunikation(Syddansk Universitet) Marketing, Public Relations og corporate communication af Elin Brandi Sørensen, Institut for Entreprenørskab og Relationsledelse (Syddansk Universitet) CSR – corporate communication som social ansvarlighed af Christa Thomsen, Institut for Sprog og Erhvervskommunikation (Aarhus School of Business – Aarhus Universitet) Et strategisk perspektiv på corporate communication af Per V. Freytag, Institut for Entreprenørskab og Relationsledelse (Syddansk Universitet), og Birgitte Norlyk Relationer, effektmålinger og gennemsigtighed af Birgitte Norlyk, Institut for Design og Kommunikation (Syddansk Universitet) Corporate communication – et tværfagligt perspektiv retter sig mod undervisningsforløb på videregående uddannelser samt mod praktikere, der ønsker en opdatering på kommunikationsområdet.

En analysant les communications telephoniques d'affaires grace aux instruments methodologiques les plus recents, l'ouvrage analyse un type d'interactions peu etudiees jusqu'a present et apporte ainsi une contribution originale a la structure de celles-ci. L'etude decrit pour la premiere fois l'articulation de deux dimensions fondamentales des interactions verbales: les strategies d'argumentation et de politesse. Pour ce faire, l'auteur combine differentes approches (trop souvent considerees comme mutuellement exclusives) en tant que moyen heuristique pour expliquer des phenomenes paraverbaux difficilement interpretables.