CRM im Direktmarketing
Heinrich Holland; Christian Huldi; Holger Kuhfuß; Martin Nitsche
Gabler Verlag
2012
nidottu
Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchführung von interaktiven Prozessen mit den Kunden. Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing anhand zahlreicher Fallbeispiele.