Kundenbindung in jungen, innovativen Unternehmen
Daniela Alexa Brinkmann; Prof. Dr. Malte Brettel
Gabler Verlag
2008
nidottu
Daniela Alexa Brinkmann analysiert die ökonomische Bedeutung von Kundenbindung für junge, innovative Unternehmen. Sie untersucht das Wiederkauf-, Weiterempfehlungs-, und Feedbackverhalten von Kunden der Zielgruppe als Ausprägungsformen von Loyalität.