Hans-Jörg Bullinger

20 Jahre Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO: Zu diesem Jubiläum werden in diesem Buch die für das Informationszeitalter wichtigen Themen des Technologiemanagement ausführlich und praxisnah dargestellt und mit aktuellen Beispielen aus der Projektarbeit verdeutlicht. Durch seine anwendungsorientierten Forschungen auf dem Gebiet des Technologiemanagement hat sich das Fraunhofer IAO seit seiner Gründung im Jahre 1981 nationales und internationales Ansehen erworben. Wirtschaftlicher Erfolg, Mitarbeiterinteressen und gesellschaftliche Konsequenzen werden bei der Forschungsarbeit in einem ganzheitlichen Ansatz betrachtet. Das Institut unterstützt Unternehmen, die für sie relevanten Technologien zu erkennen und entwikckelt eine auf die Wettbewerbsumwelt und den Markt ausgerichtete Technologiestrategie. Dies beinhaltet sowohl die Planung als auch die Organisation zukunftsorientierter und menschengerechter Strukturen und Abläufe im im Produktionsbereich sowie in administrativen und technischen Büros von Industrie- und Dienstleistungsunternehmen.

Produkt und Arbeitsplatzgestaltung.

Qualität, Flexibilität, Schnelligkeit und Innovation sind Herausforderungen, denen Unternehmen heute mehr denn je gerecht werden müssen. Konzepte wie Lean Production, Business Reengineering, Total Quality Management und Rapid Prototyping kenn­ zeichnen die Aktivitäten, die wandelnden Marktbedingungen Rechnung tragen. Für die Unternehmen bedeutet dies auf der einen Seite, Produktionsbedingungen zu schaffen, die der hohen Entwicklungsdynamik ihres Produktprogramms entsprechen und sie befähigen, bedarfsgerecht und termingerecht die Kundenanforderungen zu erfüllen. Auf der anderen Seite gilt es, Arbeitsstrukturen zu schaffen, die die Einbezie­ hung der Mitarbeiter ermöglichen und deren Kreativität fördern. Dies hat Auswirkun­ gen auf die Technik, die Organisation und die Qualifikationsstruktur der Unternehmen und erfordert entsprechende Maßnahmen im Bereich Forschung und Entwicklung. Gerade dem Bereich Forschung und Entwicklung kommt eine der unternehmerischen Schlüsselstellungen zu, wenn es gilt die Anforderungen des Marktes in Produkte umzusetzen. Diese Produkte müssen den Anspruch der Kundenorientierung erfüllen. Die bewährten und tradierten Vorgehensweisen und Methoden haben bei dem heutigen Umfeld, in dem sich die Unternehmen befinden, nicht immer zu zufriedenstelIenden Lösungen geführt. Zukunftsorientiertes Management des FuE-Bereiches muß sich diesem Umfeld anpassen. So sind teilweise Aufgaben nur noch in Zusammenarbeit mit ehemaligen Konkurrenten in einer kooperativen Zusammenarbeit zu bewältigen. Mit Hilfe von in der Praxis erfolgreich angewandten Konzepten und Methoden sollen in diesem Buch interdisziplinäre und integrative Vorgehensweisen vermittelt werden, die in der Forschung und Entwicklung zu erfolgreichen Lösungen führen. Hierzuwerden »Grundlinien« wie Simultaneous Engineering oder Veränderungs­ management dargestellt. Darauf aufbauend werden Methoden und Hilfsmittel wie z. B. Projektmanagement und Target Costing beschrieben.

Zukunftsorientierte Arbeitsgestaltung verfolgt einen interdisziplinären Ansatz, der humane und wirtschaftliche Ziele gemeinsam berücksichtigt. In diesem Lehrbuch, welches als Fortsetzung des Bandes "Ergonomie" vom gleichen Autor konzipiert ist, stehen Grundlagen und Methoden der personalorientierten Arbeitsorganisation im Vordergrund.

Systeme für graphisch-interaktive betriebliche Anwendungen - Gegenstand dieses Buches - reichen von datenbankbasierten Informationssystemen im PPS-Bereich bis hin zu Programmier-, Diagnose- und Planungswerkzeugen im Werkstattbereich. Sie bilden das Rückgrat der heutigen Informationsverarbeitung in Betrieben. In einem ersten Teil werden - für alle Phasen der Anwendungsentwicklung - Methoden der Analyse und Gestaltung beschrieben. Der zweite Teil befaßt sich mit den modernen Realisierungswerkzeugen, die sich im industriellen Einsatz schon bewährt haben. Ein besonderer Schwerpunkt des Buches liegt auf der Entwicklung von Benutzerschnittstellen unter softwareergonomischen Gesichtspunkten. Dafür wird ein durchgängiges Verfahren präsentiert und in den allgemeinen Kontext der Methodik des Softwareengineering gestellt.

Flexibilität, Motivation und Kreativität sind in der heutigen Zeit wichtiger denn je. Ihre kunden- und marktgerechte Nutzung zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit sind eine aktuelle Herausforderung an Führungskräfte aller Hierarchieebenen. Innovative organisa­ torische Konzepte wie Total Quality Management, Change Management oder das Konzept der lernenden Organisation sollen den sich ändernden Marktbedingungen gerecht werden. Führungskräfte erkennen jedoch immer häufiger, daß bei der Einführung neuer Arbeitsstrukturen Widerstände der Mitarbeiter abgebaut und effektive Verhaltens­ änderungen angestrebt werden müssen. In den herkömmlichen Strukturen sind die Tätigkeitsfelder der Mitarbeiter streng vorge­ geben. In der modernen industriellen Produktion jedoch soll der Mitarbeiter seine Krea­ tivität und seine geistigen Fähigkeiten in den Problemlösungsprozeß einbringen. Er soll analysieren und die richtigen Entscheidungen treffen, er soll lernfähig sein und sein Verhalten ändern. Somit gestaltet er innovativ Prozeß, Produkt, Organisation und Technik. Es gilt, Arbeitsbedingungen zu schaffen, die die Einbeziehung der Mitarbeiter ermöglichen. Es gilt, die Leistungsbereitschaft und das Leistungsvermögen der Mitarbeiter zu erhöhen wie auch die Fähigkeit der Führungskräfte, dies zu fördern. Daher erlangt der Mensch mit seinem Anspruch an persönlichkeitsfördernde Aufgaben im Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Dieser Hintergrund bildet den inhaltlichen Rahmen dieses Buches. Es richtet sich an Führungskräfte, leistungsbewußte Mitarbeiter, Studenten und vor allem Praktiker, die sich mit Arbeitsgestaltung und Arbeitsorganisation, Personalmanagement und -ent­ wicklung sowie Total Quality Management beschäftigen. Ihnen vermittelt das Buchkonkrete Hinweise, Handlungskonzepte und Methoden.

Um den technologischen Wandel mitgestalten zu konnen, muss Technologiekompetenz durch Managementkompetenz erganzt werden. Bei schrumpfenden Marktlebenszyklen und steigendem globalen Wettbewerb werden jene Unternehmen gewinnen, die kundenorientiert schneller Technologien entwickeln, erschliessen, einsetzen und wieder rechtzeitig verlassen konnen. Ausgehend von einem integrierten Managementansatz werden wesentliche Aufgaben, Modelle, Verfahren, Methoden und Hilfsmittel des Technologiemanagements leicht verstandlich erlautert und mit zahlreichen Beispielen veranschaulicht. Ziel der Anwendung dieser Lehrinhalte ist die erfolgreiche Umsetzung der Potentiale neuer Technologien in dauerhaften unternehmerischen Erfolg. Dieses Buch wendet sich vor allem an Leser mit ingenieurwissenschaftlicher Ausbildung, die in technologieorientierten Unternehmen Fach- und Fuhrungsverantwortung ubernehmen wollen oder bereits ubernommen haben und ihr Kompetenzprofil entsprechend erweitern wollen.

Systeme für graphisch-interaktive betriebliche Anwendungen - Gegenstand dieses Buches - reichen von datenbankbasierten Informationssystemen im PPS-Bereich bis hin zu Programmier-, Diagnose- und Planungswerkzeugen im Werkstattbereich. Sie bilden das Rückgrat der heutigen Informationsverarbeitung in Betrieben. In einem ersten Teil werden - für alle Phasen der Anwendungsentwicklung - Methoden der Analyse und Gestaltung beschrieben. Der zweite Teil befaßt sich mit den modernen Realisierungswerkzeugen, die sich im industriellen Einsatz schon bewährt haben. Ein besonderer Schwerpunkt des Buches liegt auf der Entwicklung von Benutzerschnittstellen unter softwareergonomischen Gesichtspunkten. Dafür wird ein durchgängiges Verfahren präsentiert und in den allgemeinen Kontext der Methodik des Softwareengineering gestellt.