Johanna Rintanen

Digitaalinen kauppa ja asiakaskokemus on liiketoiminnan oppimateriaali, joka käsittelee digitaalista liiketoimintaa, verkkokaupan perusprosesseja ja asiakaskokemuksen kehittämistä. Kirja kattaa liiketoiminnan perustutkinnon osat Digitaalisessa kaupassa toimiminen ja Asiakaskokemuksen kehittäminen. Materiaalissa - havainnollistetaan kirjan sisältöjä esimerkeillä ja monipuolisella kuvituksella - avataan keskeiset käsitteet selkeästi - jäsennetään opiskeltavia asioita lausemuotoisilla otsikoilla - ohjataan oppimista Osaatko-kysymyksillä - kerrataan opittua tiivistelmien avulla.