Jukka Hämäläinen

Käsikirja yhdistysten toiminnan suunnitteluun ja hallintoonKirja on käytännönläheinen käsikirja, joka kuvaa yhdistyksen yhden toimintavuoden suunnittelua, toteutusta ja seurantaa. Sen rakenne on suunniteltu niin, että toiminnan tarkoituksen toteuttamisen periaatteista johdetaan tavoitteet, resurssit ja toimintasuunnitelma, jotka puretaan esimerkkien avulla talousarvion muotoon. Toimintavuoden aikana toimintasuunnitelmasta, toteutuksen seurantatiedoista ja kirjanpidosta tuotetaan toimintakertomus ja tilinpäätös. Kirja on tarkoitettu hallituksen jäsenille, toiminnanjohtajalle, toimihenkilöille ja kirjanpitäjille, eli kaikille niille, jotka toimintavuoden aikana osallistuvat yhdistyksen toiminnan päätöksentekoon, suunnitteluun, toteutuksen ja seurantaan sekä tilinpäätöksen laadintaan. Kirjoittajat KLT, BA Maria Lempinen ja KLT, MBA, HT-tilintarkastaja Jukka Hämäläinen toimivat auktorisoidun tilitoimiston Nettomaster Oy:n osakkaina. Molemmat tekevät päivittäin asiakastyötä järjestöjen taloushallinnon, koulutuksen ja tilintarkastuksen parissa. Maria Lempinen on toiminut järjestöissä talouden ja johtamisen tehtävissä yli 20 vuoden ajan muun muassa talouspäällikkönä ja talousjohtajana. Jukka Hämäläisellä on järjestöpuolen kokemusta yli 25 vuoden ajalta ja hän on pidetty kouluttaja taloushallinnon ammattilaisten parissa.

Osakeyhtiön tilinpäätösmallit ja ohjeistus on käytännönläheinen opas osakeyhtiön tilinpäätösohjeistuksesta erityisesti pien- ja mikroyrityksille. Tilinpäätöksen tekeminen käydään teoksessa läpi kohta kohdalta. Lukijalle vastataan yksiselitteisesti ja yksityiskohtaisesti myös siihen, miksi tilinpäätös pitää laatia tietyllä tavalla. Tämä pedagoginen lähestymistapa auttaa tilinpäätöksen laatijaa ymmärtämään toimintansa merkityksen ja syy-seuraussuhteet tavanomaista syvällisemmin. Teoksen ostajana saat käyttöösi tilinpäätösmallin, jolla teet tilinpäätöksen kaikkien vaatimusten mukaisesti.

Sinä voit kehittyä huippumyyjäksi ja erinomaiseksi asiakaspalvelijaksi! Haluatko menestyä myyjänä ja tehdä rehtejä kauppoja, joissa molemmat osapuolet tietävät aidosti voittaneensa? Haluatko olla erinomainen asiakaspalvelija, joka ratkaisee myös haastavat tilanteet kaikkien osapuolten tyytyväisyydeksi? Tässä kirjassa kokenut myyjä, asiakaspalvelija, tietokirjailija ja kysytty kouluttaja Jukka Hämäläinen lupaa kertoa kaiken, minkä on elämänsä aikana oppinut myynnistä ja asiakaspalvelusta. Myyjänä vakuutusalalla Hämäläinen oli vuosia myyntitilastojen kärjessä, samoin useimmat hänen johtamansa myyntipiirit. Onnistuminen myynnissä ja palvelussa on perustunut hänen mukaansa terveeseen hulluuteen, luovuuteen ja rohkeuteen toimia toisin. Jukka Hämäläinen korostaa käsitteitä luonnollinen markkinointi ja luonnollinen palvelu. Hänen aiemmat kirjansa käsittelevät juuri näitä aiheita. Luonnollisuuden oivaltanut myyjä ja asiakaspalvelija on oma aito itsensä. Hän uskoo mahdollisuuksiinsa ja kouluttaa itseään jatkuvasti. Tämä kirja on myös Jukka Hämäläisen elämäkerta huippumyyntiin ja laadukkaaseen palveluun johtaneesta kehityspolusta. Myös arkielämästä kertovat luvut sisältävät runsaasti myyntiin ja asiakaspalveluun liittyvää kokemusta. Jukka Hämäläinen muistuttaa: - Opi onnistumisistani. Opi myös epäonnistumisistani. Mutta ole fiksumpi kuin minä. Älä tee uudestaan samoja virheitä. Lue tämä kirja. Sinusta voi kehittyä huippumyyjä ja upea asiakaspalvelija, olivatpa lähtökohtasi millaiset tahansa.