Tämä opinnäytetyö on osa Omaiset Huumetyön Tukena ry:n toteuttamaa joustavan palveluohjauksen kehittämishanketta. Hankkeen toiminnan lähtökohtana on tarjota asiakkaille palveluohjausta heidän tarpeidensa mukaan, mutta toimia myös asiakkaiden omana olohuoneena. Opinnäytteen tavoitteena oli kartoittaa asiakkaiden tarpeita ja toiveita toiminnan parantamiseen siten, että toiminta palvelisi asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla, parantaisi heidän elämänlaatuaan ja motivoisi sitä kautta huumeidenkäyttäjiä muutokseen.