Kenth Åkerman

Tystnadskulturen är en utmaning i många organisationer, där missförhållanden tystas ner och medarbetare känner sig tvingade att hålla tyst. En tystnadskultur kan få även den starkaste att till slut bli svag och tvivla på sig själv. Vad händer när tystnaden blir förtryckande och hindrar organisationen från att nå sin fulla potential? Vi utforskar tystnadskulturens talande tyranni och ger dig verktyg för att förstå, våga prata och bryta tystnaden. Det är de sunkiga kulturerna, det bristande ledarskapet och deras dåliga beteenden som alltför ofta leder till tystnad som vi vill lyfta fram. Vi vill visa att du som läsare inte är ensam. Vi vill öka förståelsen för tystnadskulturens tecken och varningssignaler. Vi vill gjuta mod till den som tappat hoppet. Vi vill inspirera till samtal. Vi vill komma med positiva ansatser och förslag hur man tar sig ur tystnadskultur och vad den öppna organisationen istället behöver. Med hjälp av forskning, enkätsvar, djupintervjuer, praktiska exempel och konkreta tips visar vi hur du kan skapa en öppen och inkluderande kultur där alla vågar säga sin åsikt utan rädsla för repressalier. Det kommer naturligt också handla om makt, rädslor, härskartekniker, skam och skuld. Du kommer få idéer om hur du kan upptäcka vad som händer i tid - eller i alla fall tidigare. Du kommer även få tankar om tillit, psykologisk trygghet och frågan om den orädda organisationen verkligen finns. En bok både för dig som är utsatt, men också för dig som står bredvid ett skeende som pågår, som kollega, chef eller lagkamrat. En bok för personalvetare och HR-medarbetare och som borde vara en självklar del i utbildningar i ledarskap och personalledning. Tystnadskultur gör mer skada än nytta och behöver därför en egen motbok. Du håller den i din hand.

GUIDEN FÖR ALLA CHEFER (och medarbetare!) Har du gått flera chefskurser, men ändå inte hittat din ledarstil? Har du flera ledarskapsmodeller i huvudet, men har svårt att veta vad du ska göra i praktiken? Varför misslyckas så många omorganisationer? Varför blir en beteendeförändring bara en dagsslända? Vad skapar kulturen på arbetsplatsen? Hur får du fler engagerade lagspelare? Hur gör du för att inte fastna i det operativa? SLUTA CHEFA. BÖRJA LEDA. Hur laget blir större än jaget, är guiden för dig som chef, ny eller gammal, som gör dig tydligare, mer effektiv och trygg i din roll. En annorlunda och lättillgänglig ledarskapsbok som också riktar sig till dig som ledare; chef, projektledare, utbildare eller förändringsledare. Men även till dig som vill lära dig mer om ledarskap och om hur du själv fungerar. Vill du ha verktygen och tipsen för att förstå dina och andras motivationsmönster, lära dig goda ledarvanor, få en kraftfull modell för förändring och fler medarbetare som känner engagemang för jobbet och tar sitt ansvar? Då är detta boken för dig. ”Författaren har med sin långa erfarenhet som ledarskapsutbildare och coach samlat alla de verktyg du behöver. Den ger dig handfasta råd för att bli den ledare dina medarbetare önskar att dom hade .” Ann-Christin Bergh, Fox Design AB”Efter snart 20 år som VD är det lätt hänt att trilla in i ett chefskap utifrån sin titel. Boken påminner om saker som kan ses som självklara, men lätt att glömma i vardagen. Med enkla råd och tips får jag ny energi och infallsvinklar för ett positivt ledarskap. Det som vi vet utvecklar alla medarbetare och därmed företaget. Lättläst och med härliga satirillustrationer.” Hans Jacobson, VD Polfärskt Bröd AB Du får tankar som är direkt användbara i din verklighet som ledare. En inspirations- och praktisk träningsbok för utveckling och förändring. För nya kunskaper och insikter där gruppens delaktighet är avgörande. Den viktigaste frågan vid ledning, styrning och utveckling av all typ av verksamhet är förmodligen frågan: Hur kan vi skapa engagemang så att alla medarbetare vill bidra till att nå uppsatta mål? Det är vad denna bok handlar om. ”En bok som på ett enkelt sätt förklarar varför vi beter oss som vi gör. Ger många tips och råd på hur vi kan komma fram till vad som fungerar bäst för oss själva. Lättsam, konkret och ett måste för alla som vill utvecklas som ledare i olika roller i livet.” Marko Latva-Nevala, Tre Kronor Försäkring Den hjälper dig att fram det bästa ur dina medarbetare, samtidigt som du skapar resultat för dig själv. Du får värdefulla modeller och verktyg för att öka motivationen, stärka laget, hur du tar hand om smitarna och skapar en bra feedback-kultur. Boken ger dig vägledning för att undvika att fastna i det operativa, att slippa medarbetare som inte tar sitt ansvar, samt ger dig ovärderlig hjälp och inspiration för att driva och motivera i förändring. Du får tankemodeller, konkreta verktyg och inspiration för att skapa en verksamhet och kultur av personligt ansvarstagande. Det är även en bok om medarbetarskap, motivation och förändring. • För att nå verksamhetens mål. • För att skapa engagerade lagspelare. • För att själv orka med i tempot. • För att själv må och prestera bra. Kenth Åkerman är ledarskapsexpert, talare och mental coach. Han har förflutet som reklambyråchef, konsultansvarig, affärsutvecklare och projektledare med mer än 25 års erfarenhet av att arbeta med förändring, motivation, ledarskap och kundservice. Han är också en flitigt bokad talare och författare bl a till bästsäljaren KONSTEN ATT FÅ ANDRA ATT PRESTERA.

10 TIPS Leadership in Change. At full speed. Change should not be an aim to itself. New leaders sometimes have a tendency to be somewhat over-enthusiastic about making organizational changes, to show that there is a new person at the steering wheel. Often times, the result is frustration and questions why. Change should never be an aim to itself. Things that are not broken should not be fixed. However, if people know and understand the reasons for why changes are to take place, they will generally approve. The clearer the goal is, the higher the motivation. Openness to change and renewal is a crucial characteristic of a leader, and as such, that also makes the leader a role model. The capacity to lead in times of change, resulting in actual change, is a skill that all leaders today need to possess. A leader with a vision of the future instils a sense of confidence in the team, and at same time points out the direction, and inspires the organization to reach for that vision. Three key competences of the leader are put to the test: the ability to engage, envision and finally execute the change. 10 TIPS is a series of pocket-size booklets, that will inspire you and make you reflect. To develop yourself, your service, your leadership and the business you represent. Kenth Åkerman is a speaker, leadership expert and mental coach.

10 TIPS Karismatiska presentationer: Du är ditt budskap. Vill du utveckla dina presentationer? Vill du undvika onödig stress när du talar? Vill du själv vara en starkare del av budskapet? Det handlar inte bara om retorik. Det handlar inte om presentationsteknik. Det handlar om konsten att få människor att lyssna och ta till sig ditt budskap. Det handlar om dig som talare. Du kan lära dig att bli en talare med karisma. Inte en talare som använder tekniken, inte en ledare som ”gått kursen”, inte en föredragshållare som lärt sig några enkla regler eller som bara är rolig och staplar ”one-liners” på varandra. Vill du kunna ge många härliga, minnesvärda och magiska presentationer? Låt dig inspireras av tipsen i detta häfte. Du kommer bl a lära dig att lägga upp en vinnande struktur, använda kontraster och din kroppshållning så att ingen kommer lämna din presentation oberörd. 10 TIPS är en serie häften i fickformat som vill inspirera dig och få dig att reflektera. För att utveckla dig själv, din service, ditt ledarskap och den verksamhet du företräder. Kenth Åkerman är talare, ledarskapsexpert och mental coach.

10 TIPS Leda i förändring: Full fart framåt. Förändring får inte bli ett självändamål. Nya chefer har ibland mani på att göra organisationsförändringar för att visa att det sitter någon ny vid rodret. Vilket inte sällan resulterar i frustration och frågan: varför? Förändring får aldrig bli ett mål i sig. Saker som fungerar bra ska bevaras. Människor är gärna med på förändring om och när man vet varför. Ju klarare mål, desto högre motivation. Ledarens roll blir då att själv stå för förändring och förnyelse, som förebild själv vara förändringsbenägen. Att kunna leda i förändring som leder till förändring är idag en kompetens varje ledare behöver ha. En framsynt ledare skapar trygghet i laget, samtidigt som han eller hon visar på riktningen och inspirerar verksamheten att nå visionen. Förmågan att engagera, visionera och slutligen genomföra förändringen blir de tre kärnkompetenser som sätts på prov. 10 TIPS är en serie häften i fickformat som vill inspirera dig och få dig att reflektera. För att utveckla dig själv, din service, ditt ledarskap och den verksamhet du företräder. Kenth Åkerman är talare, ledarskapsexpert och mental coach.

10 TIPS Charismatic Presentations. You are your message! Do you want to improve your presentations? Do you want to avoid unnecessary stress before a talk or lecture? Do you want you yourself to be a stronger part of the message? The key is not simply to adjust your rhetoric style. And it’s not about your presentational technique. Instead, it’s about the art of making people listen and embrace your message. In fact, it’s all about you as a speaker. Do you want to be able to give many, memorable and magical presentations? Let yourself be inspired by the tips presented in this booklet. In it, you will learn to cre- ate winning structures, use contrasts and body language in a way that will leave no one in your audience indifferent, and much more. 10 TIPS is a series of pocket-size booklets, that will inspire you and make you reflect. To develop yourself, your service, your leadership and the business you represent. Kenth Åkerman is a speaker, leadership expert and mental coach.

”Med glimten i ögat ger den tydliga råd och sanningar som man behöver som ledare. Läs den!” Maria Stagmo, HR chef, Sparbanken Skåne - Hur skulle det var om dina medarbetare tog mer ansvar?- Gjorde bättre resultat? - Blev mer delaktiga i verksamheten? - Och med ännu bättre kvalitet? - Vill du undvika eget energiläckage, onödigt extraarbete och medarbetare som inte gör det som borde göras? I boken får du bl a lära dig coachens fyra uppgifter, frågor som förändrar och verktyg för att få fler lagspelare som presterar mer. Du kan direkt använda dig av det du läser. Praktiskt, enkelt och rakt på sak. Nu utökad med kapitel med tips om att hantera stress. Den riktar sig till dig som chef och ledare, både inom det privata näringslivet och inom offentlig sektor. Även idrottsledare och ledare inom ideella verksamheter har nytta av tankarna, exemplen, övningarna och reflektionerna som ges. Kenth Åkerman är en efterfrågad talare och expert inom ledarskap, medarbetarskap, arbetsglädje och service. Med 25 års erfarenhet och med uppdrag i hundratals företag och med tusentals medarbetare och chefer som deltagare. Originalupplagan är såld i +8 000 ex. (Finns även i danskt band.) Några läsarröster: "Mycket behändig att använda som uppslagsbok vid olika situationer för att motivera sina medarbetare." Matz Wallander, CEO, Idrottens Spel "Boken har hjälpt mig med praktiska tips för att ge ny kraft och inspiration till medarbetarna - varje dag." Merja Wising, Divisionschef Guldfynd "Som ansvarig för en större säljorganisation har den fungerat som en tankeväckande, men också som en uppslagsbok som jag kommer tillbaka till när jag behöver inspiration att utveckla mitt ledarskap. Jag rekommenderar den till alla som har någon form av ledaruppdrag." Joakim Andersson, Country Manager, Glamox Luxo Lighting ”Konkret, enkelt och rakt på sak.” Ingrid Alestig, affärsutvecklare, Novasell ”En blandning av kloka insikter och en operfekt charm.” Anna Lindström, motivationsledare, Brunnsvik Folkhögskola ”Ger många praktiska tips hur man tillämpar coachingen i verkligheten.” Ola Eklund, Nordea Försäkring ”Ett litet uppslagsverk för mig som chef.” Pia Bernåker, regionchef Forex Bank

"Receptbok för ett rikare liv. Personligt ledarskap" är en inspirations- och receptbok för vardagens med- och motgångar. Boken är skriven av inspiratören och mentala coachen Kenth Åkerman och bygger på hans långa erfarenhet från utveckling av sig själv och andra i egenskap av utbildare. Åkerman är också författare bl a till den bästsäljande boken KONSTEN att få andra ATT PRESTERA, en praktisk handbok i coachande ledarskap. Vad gör dem som klarar tuffa utmaningar? De som aldrig blir stressade? De som alltid är tydlig i sin kommunikation? Hur får du dig själv och andra att prestera? Hur gör dem som får jobbet? Hur gör den som lyckas gå ned till sin målvikt? Vad gör den som har en lycklig relation? Hur gör det som får tiden att räcka? Hur gör de som klarar budgeten varje månad? Frågorna du ställer dig är säkert många och den viktigaste frågan blir: Vad kan du lära av dig själv och andras recept? Boken kommer inte med lösningar serverade på ett fat utan tips och tankar från välgrundad psykologi och beteendevetenskap, såväl som författarens egna erfarenhet från att ha arbetat med människor och organisationers utveckling under många år. Du får ett antal principer som du själv får göra till praktisk verklighet. Boken bygger på enkelhet, så du kommer inte möta så många teoretiska modeller utan istället fler vardagsnära tips. I denna inspirationsbok får du mentala styrkepiller, närmare bestämt över 100 recept för ökad balans och mera framgång i ditt liv. Tips och tankar som hjälper dig att sätta fokus på den du är och vill vara. Reflektionsövningar, träningsuppgifter och utmaningar som utökar din komfortzon och stärker både självförtroende och självkänsla. Gör du övningarna, stannar upp och reflekterar och antar utmaningar kan jag garantera att du får stor användning av inspirationsboken. Den kommer hjälpa dig att både prestera bättre och skapa bättre relationer till dig själv och andra. Boken är på hela 280 sidor med hård pärm och blir en bok att återkomma till när du kör fast mentalt, inte får tiden att räcka, känner sviktande motivation och självförtroende med mera. Några kapitelrubriker: Coacha dig själv: lev ett stort liv, se det lilla Framgångsprinciper: för lycka och välgångMental träning: släpp fram kraften från insidanPrioritera din tid: vårda din resurs gör mindreMinska stressen: öka ditt lugn och prestera mer Hantera missnöje, klagomål och konflikt: steget före Målsättning: mål och fokus ger resultat Spegla dig själv Boken ger också extramaterial i form av bl a 10 TIPS för ökad självkänsla, hålla motivationen vid liv, öka optimismen på jobbet och hålla ett minnesvärt tal. Inbunden, 280 sidor. ISBN 978-91-86439-23-1

Ljudbok av den bästsäljande boken med samma namn. Fler kommentarer: Tack Kenth! Har precis läst din senaste bok, hittade massor av bra konkreta tips som redan hjälpt mig i yrkesutövandet, tack. Marko Latva-Nevala, Tre Kronor Försäkring AB Många bra tips tankar och idéer. Lätta att förstå och komma igång med. Jag rekommenderar alla som har någon typ av ledaransvar att läsa boken. Oavsätt om man är chef, coach, arbetsledare eller lärare av något slag." Per Bernardson. Omr. chef/Rektor/Systemansvarig IST Fem snabba frågor till Kenth Åkerman: I ett välspelande lag hittar du lagspelare. I ett vinnande lag är det en förutsättning Hur får du andra att prestera och vad avgör om du blir en framgångsrik coach? "För att bli framgångsrik i din coachning krävs tillit, ett förtroende både för dig, ditt förhållningssätt, ditt budskap och ditt agerande. Anar medarbetarna några som helst baktankar mister du förtroendet och alla dina inlärda frågetekniker, feedbackmodeller och andra verktyg faller pladask." hävdar Kenth. Coachning kan ibland ta lite tid. Är man som medarbetare van vid en annan typ av ledarskap ska du kanske inte förvänta dig de stora resultaten direkt. Men är inte coachning en självklarhet? Jag vill gärna tro det, men min erfarenhet visar att vi tillsammans med vår chefsroll också anammar den makt det innebär. Makt kan rätt använd motivera, men ofta är det motsatsen... Ska chefen inte använda sin makt då? "Inneboende i alla människor finns en ådra av att vilja "ha rätt", "ha kontroll" och "ha makt". Kanske är det istället behovet av att vara någon som visar sig. Behovet av att vara signifikant. Chefens roll är att få ett välspelande lag. Inte att ha kontroll eller utöva makt! säger Kenth med eftertryck. Kenth som själv möter tusentals medarbetare och chefer i sin roll som inspiratör har erfarenhet; Makt är en förutsättning, men det är medarbetarna, spelarna i laget, som ska ha den. Inte chefen på läktaren. Hur menar du då? När vi som föräldrar exempelvis säger till våra barn att göra saker och det ska göras nu med en gång. Är det för att det alltid är bäst för barnet, som gärna dröjer en stund i nuet innan man agerar. Eller är det så att du själv vill att det ska hända, nu, för din egen skull? Och när det inte händer upprepar du uppmaningen, denna gång kanske med tillägget: "Du lyssnar aldrig på vad jag säger...". Din egen frustration tas ut över ditt barn. Du utövar helt enkelt din makt! Hur får du då andra att prestera? Som chef måste du ha modet att släppa kontrollen och ge makten till medarbetarna. Genom att säga vad andra ska göra tar du ifrån dem ansvaret och också makten. Genom att sedan kontrollera att det blir gjort, kanske t o m på det sätt som du själv skulle gjort arbetet, minskar du tilliten i relationen. Ansvaret tas ifrån medarbetaren. Kvalitet och prestation sjunker. Medarbetarens egna kontroll över processen minskar och därmed sannolikt också motivationen. Genom ett felsteg, troligen ofta upprepat, får du sämre kvalitet, prestation och motivation. Och det var just dessa delar som du vill ha mer utav, eller hur?

10 TIPS Framgångsprinciper: för lycka och välgång. Vad är framgång? Det självklara att tänka på i västvärlden, för att inte säga, hela världen är kanske pengar. Pengar får världen att snurra precis som i sången. Men är det pengar som är den ultimata framgången? Utan mål, klarhet och närvaro i nuet lever du i en annan tid. Och utan att kunna styra din tid själv är kanske inte framgång i form av fin titel och hög lön intressant. Rikedom och välstånd är inte bara materiella ting. Rikedom är så mycket mer, fråga någon som är rik, men sjuk. Fråga någon som köper sin tredje nya bil, men ändå inte är lycklig. Fråga någon som tjänat så mycket pengar så han eller hon klarar sig resten av livet, men ändå jobbar ihjäl sig, eller… Låt dig inspireras av de 11 framgångsprinciperna och gör dem till dina! 10 TIPS är en serie häften i fickformat som vill inspirera dig och få dig att reflektera. För att utveckla dig själv, din service, ditt ledarskap och den verksamhet du företräder. Kenth Åkerman är talare, ledarskapsexpert och mental coach.

Ett utbildningspaket på DVD som ger effekt. "Mera flyt - motivation och arbetsglädje". ¨ Utbildningspaket i åtta delar, med ca 25 kraftfulla övningar, reflektioner och fördjupande bonusmaterial. Totalt 2 st DVD med ca 4 timmars träning, varav 1 tim bonus coachning (motivationens kraft, framgångsrik coachning, mål och fokus, coacha dig själv). Arbetsbok ingår. Detta är inget vanligt inspelat föredrag som ger glädje för stunden, utan ett gediget utbildningsmaterial som ger långsiktig effekt. Du får lära dig framgångsprinciper, modellen för flyt och också bl a se närmare på din egen vision, motivation, värderingar, samt hur du sätter och når dina mål - oftare. Du får lära dig visualisera, sätta triggers och stärka självkänslan. Mental coachning i vardagen för att lyfta fram din potential. Ur innehållet: Introduktion: Framgångsprinciper 1. Kraftkontrollen 2. Personligt ledarskap 3. Ditt recept för mera flyt 4. Tillstånd för framgång 5. Skapa din egen spelplan 6. Nå dina mål 7. Fortsatt framgång Filmklipp, övningar och reflektioner. 8 avsnitt om ca 15-20 minuter vardera samt tillhörande övningar. Effektiv utveckling i personlig utveckling och personligt ledarskap för privat och professionell framgång. Att jobba med enskilt eller varför inte i grupp med en träff i veckan... Detta är inget vanligt inspelat föredrag som ger glädje för stunden, utan ett gediget utbildningsmaterial som ger långsiktig effekt. Du får inslag från föredrag som sammanvävts med fartfyllda coachande avsnitt. Den som tittar får både metaforer, teorier och praktiska övningar mycket lättillgängligt. Arbetsboken som man laddar ned på nätet ger ett extra plus för egen reflektion Vill du ha mer flyt, motivation och arbetsglädje häng med!

110 tips samlat i en exklusiv box med magnetlås. I boxen finner du 11 olika 10 TIPS häften. Varje häfte har ett tema. Varje häfte har fakta, reflektioner, citat och övningar. Varje häfte ger dig olika verktyg för din framgång. Du får praktiska övningar, citat och fakta på ett enkelt och lättfattligt sätt. Detta är inte bara en bok inom personlig utveckling med mer eller mindre handfasta tips och råd. Detta är fickinspiration, praktiska reflektioner och handgripliga övningar inom bl a mental träning, stress, coacha dig själv, medveten kommunikation och att prioritera din tid som hjälper dig att hitta ditt eget recept inom ett antal olika områden i livet, Premium Box: Personligt ledarskap 110 TIPS för din framgång. Författare: Kenth Åkerman. ISBN 978-91-86439-13-2. 11 häften, totalt 176 sidor, i fickformat (114x162 mm). Samlat i en praktisk och snygg box med magnetlås. Elva olika separata inspirationshäften 10 TIPS: Framgångsprinciper Coacha dig själv Medveten kommunikation Coacha andra Prioritera din tid Hantera stress Service Aktiv klagomålshantering Mental träning Målsättning Ditt eget recept

Konsten att få andra att prestera. 11 tips för att coacha andra. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat. Coachning är en trend. Att vara coach är ett yrke. Coachning inom idrotten har funnits länge och med framgång. Inom näringslivet är det ganska nytt. Coachande ledarskap och coachande förhållningssätt är några av begreppen. Egentligen handlar coachning om självklarheter som att vara närvarande och lyssna, ställa frågor, återkoppla och ge uppgifter. Allt för att få medarbetaren att prestera bättre genom ökad motivation, ansvarstagande och kvalitet. Coachning är ett kraftfullt verktyg, då det arbetas med på rätt sätt. Och man behöver inte vara chef för att coacha någon annan. Det är tillåtet att t o m coacha sin ledare, för var får annars denne person sitt stöd, sin belöning och sin uppmuntran ifrån? Lagandan kommer då ledaren är en av medarbetarna och inte bara kommer när ”matchen är över”. Som ledare och coach lever man med medarbetarna. Du är i samma lag. Coachning utan görande är ingen fullständig coachning. Vad kommer du att göra annorlunda efter att du har tagit del av häftets innehåll? 10 TIPS är en serie häften i fickformat som vill inspirera dig och få dig att reflektera. För att utveckla dig själv, din service, ditt ledarskap och den verksamhet du företräder. Kenth Åkerman är talare, ledarskapsexpert och mental coach.

Öka ditt lugn och prestera mer. 11 tips för att hantera stress. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat. Vill du stressa mindre, men åstadkomma mer? Vill du öka ditt lugn och känna avslappning med ändå ha handlingskraft? Ordet stress betyder belastning, påkänning, anspänning. För att förverkliga något vi bestämt oss för och för att skärpa våra sinnen, tankar och vår rörelseförmåga skapar vi ett spänningstillstånd i kroppen. Stress i sig är inget farligt, utan en naturlig kroppsreaktion mot faktiska, erinrade eller föreställda omständigheter som kan uppfattas som ett hot. Ett hjälpmedel för att förverkliga det du vill. I denna skrift får du ytterligare tips för att hantera stress och för att öka på din färdighet. Kom ihåg: stress är naturligt och en resurs när du kan hantera den. 10 TIPS är en serie häften i fickformat som vill inspirera dig och få dig att reflektera. För att utveckla dig själv, din service, ditt ledarskap och den verksamhet du företräder. Kenth Åkerman är talare, ledarskapsexpert och mental coach.

En praktisk handbok i coachande ledarskap - hur du får andra att prestera bättre. Boken ger dig grunderna i framgångsrik coachning och hur du får mer självgående medarbetare som är delaktiga i framgången. Den riktar sig till dig som chef och ledare, både inom det privata näringslivet och inom offentlig sektor. Även idrottsledare och ledare inom ideella verksamheter har nytta av tankarna, exemplen, övningarna och reflektionerna som ges. Du får bl a 26 coachverktyg, 15 fristående kapitelfrågor för din reflektion, mer än 50 exempel på användbara coachfrågor. "Konsten att prestera ger inspiration till enkla verktyg i min vardag som jag direkt kan använda. Ett litet uppslagsverk för mig som chef." Pia Bernåker, kontorschef SEB "Boken är som färskpressad juice. Inga tillsatser, inget onödigt. Du får näring i varje rad." Johannes Steinsson, entreprenör och coach "Det är en lättläst och lättförstålig tipsbok om coachning. Den väcker många tankar som får även mig som ledare och coach att växa. Boken är en bra sammanfattning av "värt att veta" om coachning och jag kommer att använda boken som ledstjärna i mitt ledarskap." Tarja Malvalehto, gruppchef Coor Service Management Några delar ur boken: Framgångsrik coachning - Coachande förhållningssätt - Värderingar styr dig - Finn din ledarskapsram - Hur motivera andra - GROW-modellen - Mål och motivation - Sätt dubbelSMART mål - Olika sätt att coacha -Coachsamtalet - De viktiga frågorna - Tre olika feedbackmodeller - Framgångsloopen för bästa resultat med mera.

Släpp fram kraften från insidan. 11 tips för mental träning. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat. Den mest avgörande delen för din prestationsförmåga är att bevara den största tillgången du har – dig själv. Fil Dr Lars Eric Uneståhl talar om SMAK-faktorer; Självbild, Målbild, Attityd och Känslor. Att utveckla sin självkänsla, självtillit och självförtroende. Det är självklart för alla att vi behöver hålla kroppen i trim genom träning. Men när tränade du mentalt senast? Att sätta mål och visualisera framtiden är den andra faktorn. Optimism, positivt tänkande och vara i rätt tillstånd hör sedan till den vinnande attityden. Avslutningsvis handlar det om lära känna sina egna (och andras) känslor. För mera flyt, lust och glädje – i jobbet och i livet. I detta häfte vill jag ge dig tankar kring mental träning i vardagen och hur du kan må och prestera bättre. Det är inte alltid de stora förändringarna om leder till framgång, utan det kan lika gärna vara de små sakerna som du gör annorlunda varje dag som ger en vinnande vana. Att välja vad du ska tänka på är det som gör dig till en fri individ. Varför inte börja med en gång? 10 TIPS är en serie häften i fickformat som vill inspirera dig och få dig att reflektera. För att utveckla dig själv, din service, ditt ledarskap och den verksamhet du företräder. Kenth Åkerman är talare, ledarskapsexpert och mental coach.

Vårda din resurs - gör mindre. 11 tips för att prioritera och ta hand om din tid. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat. 8760 är siffran! Du, din chef, din partner, ja alla har det. 8760 timmar på ett år. Vad gör du med den tiden? Det är frågan för hela detta inspirationshäfte. För att nå dina mål och föresatser behöver du ta kontroll över din tid. Känslan av kontroll är nyckeln till lycka, kraft och välmående. Förutom pengar tror jag personligen att det är tid som människor generellt ser som knapp resurs. Styr du din tid eller upplever du att tiden styr dig? Detta häfte kommer förstås ge dig konkreta verktyg, men framförallt tankar, idéer och inspiration för ditt förhållningssätt kring tid. Man skulle kunna säga att det handlar mer om attityd till tiden, än om teknik och struktur. Så, vad kommer du göra annorlunda med din tid resten av veckan. Finns något du kan välja bort? För att istället välja ”till” något annat. För du har alltid ett val, eller hur? 10 TIPS är en serie häften i fickformat som vill inspirera dig och få dig att reflektera. För att utveckla dig själv, din service, ditt ledarskap och den verksamhet du företräder. Kenth Åkerman är talare, ledarskapsexpert och mental coach.

Från nonchalans till service i mästarklass. 10 tips och "det lilla extra" för bättre service. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat. Service - smaka på ordet. Vad får du för associationer? Service, servera, att tjäna - visst smyger sig en positiv känsla fram i det undermed- vetna. Eller kanske det motsatta, en besk eftersmak och löfte om att aldrig mer besöka en viss butik eller anlita en speciell leverantör? Oavsett vilket, är service något som berör oss alla som kunder. Som privat konsument eller som professionell inköpare. Denna lilla skrift vill ge dig inspiration och några tankar att glädja dina kunder och gäster med. I den fortsatta framställningen kallar jag din kund för gäst, för det anser jag att hon är nästan oavsett vilken verksamhet du arbetar inom. 10 TIPS är en serie häften i fickformat som vill inspirera dig och få dig att reflektera. För att utveckla dig själv, din service, ditt ledarskap och den verksamhet du företräder. Kenth Åkerman är talare, ledarskapsexpert och mental coach.

Från missnöje till nöjda kunder för livet. 11 tips för aktiv klagomålshantering. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat. Att bemöta och hantera kunders missnöje är lika naturligt som att sän- da en faktura eller att ta betalt i utgångskassan. Det är omöjligt att göra alla kunder nöjda vid varje tillfälle. Människor är olika, så också förvän- tningarna på dig och dina produkter. Dessutom kan önskemålen och förväntningarna vara olika från gång till annan! Har du goda relationer med kunderna nämner hon eller han när det är något som inte stäm- mer. Synpunkter och åsikter som du bör ta emot med tacksamhet. Ba- kom varje kund som hör av sig finns oftast minst en till som inte vill eller vågar. Detta lilla idéhäfte ger dig några tips för hur du bemöter klagomål och klagande kunder ännu bättre. 10 TIPS är en serie häften i fickformat som vill inspirera dig och få dig att reflektera. För att utveckla dig själv, din service, ditt ledarskap och den verksamhet du företräder. Kenth Åkerman är talare, ledarskapsexpert och mental coach.

Lev ett stort liv - se det lilla. 11 tips för att coacha dig själv. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat. Du har så mycket inre resurser och potential, så mycket kraft och lust och kan vara med och påverka världen vi lever i till det bättre. Om vi alla tar hand om denna insikt och ännu bättre tar hand om oss själva skulle omgivningen också se annorlunda ut. Att ge dig själv positiva affirmationer, att säga att du är värdefull är en bra början. Att träna mentalt, att tänka sig starkare räcker en bit. Förutsättningen är förstås att du också vågar prova att agera på nya sätt. Att du själv vill, tror på dig själv, bestämmer dig och sedan disciplinerat handlar efter dina beslut är avgörande för framgång. Ta hand om framtiden för det är där vi alla ska leva resten av våra liv. I häftet får du elva saker att ta hand om. Låt det tjäna som en påminnare och lägg gärna till dina egna ”träningstips” på listan. Min förhoppning är att du får en tankeställare och gör något annorlunda efter att du läst mina rader. Vart du än går, gå helhjärtat! 10 TIPS är en serie häften i fickformat som vill inspirera dig och få dig att reflektera. För att utveckla dig själv, din service, ditt ledarskap och den verksamhet du företräder. Kenth Åkerman är talare, ledarskapsexpert och mental coach.