Michael Deeken und Kevin Specht zeigen in diesem essential auf, was den Faktor Zukunftsfähigkeit in Bezug auf Sparkassen ausmacht. Im Speziellen führen sie die Notwendigkeit von Innovationen im Bereich der Organisationsstruktur und von Kooperationsmodellen auf. Viele Sparkassen sehen sich aktuell verleitet, dem immensen Kostendruck durch Filialschließungen zu begegnen. Die Autoren sehen gerade darin die Gefahr, den Kunden aus dem Mittelpunkt des Handelns zu verlieren. Eine zukunftsfähige Vorgehensweise muss darin bestehen, für die Kundenansprache regionale Anker zu erhalten und Spezialthemen sowie margenstarkes Geschäft zu zentralisieren oder durch Kooperationsmodelle im Markt zu ergänzen. Besonders in der Vermögensverwaltung bieten sich für Sparkassen kontrollierte Outsourcingmodelle an, welche zu einer optimierten Befriedigung von Kundenbedürfnissen führen.