Lars Sörqvist

"Ett framgångsrikt hållbarhetsarbete genererar stora värden för företag, organisationer och nationer. Detta ställer dock krav på det arbete som bedrivs, såväl strategiskt som operativt. En förutsättning för att lyckas är att säkra ett starkt ledarskap. Ett ledarskap som kännetecknas av mod, omtanke och handlingskraft. Därutöver behöver vi kontinuerligt förkovra oss i att arbeta mer systematiskt och faktabaserat med hållbarhet. Ytterst handlar det om att förbättra och vidareutveckla alla samverkande faktorer som bidrar till att långsiktigt uppnå hållbar utveckling. Med denna bok vill vi inspirera och förmedla konkreta verktyg till hur förbättringsdriven och värdeskapande hållbarhetsutveckling kan genomföras. Under våra yrkesverksamma liv har vi kontinuerligt arbetat med ledarskap, verksamhetsutveckling och förbättring. Över tid har vi allt-mer fogat samman våra erfarenheter till en effektiv och verkningsfull modell för att bedriva hållbarhetsarbete." Lars Sörqvist & Ebba Lindsö Lars Sörqvist arbetar sedan 30 år som utbildare, forskare och ledare med kvalitet, verksamhetsutveckling och systematiskt förbättrings-arbete. Han är idag president för International Academy for Quality (IAQ) och vd för Sandholm Associates. Lars är docent vid Kungliga Tekniska Högskolan samt har tidigare även varit professor vid Shanghai University i Kina. Ebba Lindsö har stor erfarenhet från ledarskap inom en mängd olika branscher, såsom shipping, media och finans. Under sin karriär har hon bland annat varit chefredaktör för tidningen Affärsvärlden, vd för TT Nyhetsbyrån, arbetsgivarorganisationen Svenskt Näringsliv och hållbarhetsföretaget RESPECT, ledamot i en lång rad styrelser såsom Riksbanken, AMF och SBAB samt haft ordförandeskapet i sjätte AP fonden.

Lean som koncept används i dag globalt av företag och organisationer i nästan alla branscher. Genom Lean kan en verksamhets förmåga att skapa värde för sina kunder utvecklas på samma gång som dess interna processer effektiviseras. Ett framgångsrikt Leanarbete möjliggör att göra mer och bättre till en lägre kostnad. Lean innebär ofta en dramatisk utveckling av en verksamhets kultur och ett nytt sätt att se på hur processer struktureras och drivs. Centralt för att nå framgång är ett gott ledarskap och ett ansvarstagande medarbetarskap. Boken ger läsaren en inblick i vad Lean är, hur dess verktyg och metoder fungerar, samt hur en verksamhet kan transformeras mot Lean på ett systematiskt sätt. Bokens andra upplaga har omarbetats och uppdaterats. En mängd innehåll som grundar sig på nya erfarenheter och kunskaper har tillkommit.

Resultatorienterat förbättringsarbete som ger ökad lönsamhet och nöjdare kunder vid produktion av varor och tjänster. Sex Sigma har blivit det populäraste angreppssättet för förbättringsarbete och problemlösning i de flesta länder. Företag och andra organisationer i många olika branscher tillämpar idag Sex Sigma. Inom bl.a. tillverkningsindustri, sjukvård, bank och finans, läkemedelsindustri, transportbranschen och livsmedelsindustrin har konceptet mycket stor spridning. Både stora och små organisationer har med framgång valt Sex Sigma. Sex Sigma är ett strukturerat faktabaserat förbättringskoncept. Som grund införs en infra­struktur för förbättringar med tydliga roller. Berörda individer ges omfattande kompetens gällande både enkel och avancerad problemlösningsmetodik. En systematisk modell bestående av fem faser (Definiera-Mäta-Analysera-Förbättra-Styra) utgör basen för de förbättringsprojekt som drivs. Sex Sigma kännetecknas dessutom av ett mycket starkt och engagerat ledarskap. Syftet med denna bok är att ge läsaren förståelse för vad Sex Sigma är, hur de arbetssätt som Sex Sigma baseras på fungerar och hur ett program för Sex Sigma kan implementeras i en verksamhet. I boken beskrivs även de roller och kompetenser som ingår i ett Sex Sigma­program. Boken grundar sig på författarnas mångåriga erfarenhet gällande Sex Sigma och förbättringsarbete, erfarenheter från en mängd olika företag samt forskning bedriven vid Kungliga Tekniska Högskolan. Läsaren får i boken även följa hur SKF infört och utvecklat Sex Sigma till ett av de mest ambitiösa och välfungerande Sex Sigma-programmen. I denna nya utgåva har främst de delar som berör Lean och kopplingen mellan Lean och Sex Sigma fördjupats.

Lean är ett koncept som idag används globalt av företag och organisationer från nästan alla branscher. Inom bl a industri­företag, tjänste­företag, kommunala verksamheter, sjukvård och statliga organisationer har Lean i stor utsträckning kommit att bli det mest populära sättet att utveckla verksamheter och deras processer. Lean handlar om att transformera en verksamhets processer utifrån det värde som skapas för de externa kunderna. Målet är att skapa hög kundtillfredsställelse samtidigt som den egna processen effektiviseras. Lean innebär en drastisk utveckling av den interna kulturen samt ett paradigmskifte gällande hur verksamhetens flöden och processer struktureras och drivs. Centralt i Lean är det ledarskap och det med­arbetarskap som utövas i verksamheten. Denna bok avser att ge läsaren förståelse för vad Lean är, hur de verktyg och metoder som tillämpas i Lean fungerar samt hur en verksamhet kan transformeras mot Lean på ett framgångsrikt sätt. Bokens författare har mångårig erfarenhet gällande Lean och ständiga förbättringar, han har stöttat en mängd olika företag och organisationer i deras Lean-satsningar samt har bedrivit och lett forskning inom området vid Kungliga Tekniska Högskolan i Stockholm.

I denna bok beskrivs hur ett förbättringsprogram kan byggas upp och införas i verksamheten, hur förbättringsarbete kan bedrivas både som del av det dagliga arbetet och i form av specifika projekt samt hur man på ett systematiskt sätt löser problem och genomför lösningar. Avsikten är att behandla förbättringsarbetet utifrån ett totalperspektiv och därigenom lyfta boken över många av de enskilda trender och metoder som förekommer. kvalitetsstyrning, kvalitet, kvalitetsteknik

Kunskap om en verksamhets kvalitetsbristkostnader, dvs. de förluster som uppstår genom att dess produkter och processer är ofullkomliga, är ett bra hjälpmedel föratt identifiera problemområden och medför att ett effektivt förbättringsarbete kan bedrivas där de problem som är mest kostsamma kan angripas först. Då kvalitetsbristkostnaderna bestäms ökas dessutom förståelsen för kvalitetsarbetets betydelse bland både ledning och medarbetare vilket kan leda till att synsätt och attityder påverkas. Denna bok behandlar kvalitetsbristkostnaderna ur ett mycket brett perspektiv där deras effekter på verksamhetens samtliga delar beaktas. Inledningsvis diskuteras kvalitetsbristkostnadsbegreppets innebörd, definition, indelning samt tillämpning. Vidare presenteras ett flertal metoder för att fastställa och mäta en verksamhets kvalitetsbristkostnader, både genom kartläggningar och mätsystem. Författaren redogör dessutom för hur kvalitetsbristkostnaderna systematiskt kan reduceras genom kontinuerliga förbättringar och reengineering samt hur den uppnådda kvalitetsavkastningen kan mätas. I boken ingår bilagor som bl.a. presenterar resultat från genomförda kvalitetsbristkostnadsmätningar i några svenska företag och exempel på vanligt förekommande kvalitetsbristkostnader. Boken grundar sig på författarens doktorsavhandling som 1998 framlagts vid Kungliga Tekniska Högskolan i Stockholm efter flerårigt deltagande i mätningar av kvalitetsbristkostnader i ett 40-tal tjänste- och varuproducerande företag i svenskt näringsliv. Denna andra utgåva har kompletterats med nya erfarenheter som författaren erhållit sedan boken gavs ut 1998. Andra upplagan