Lasse Mitronen

Kaupan ala elää nyt keskellä historiansa suurinta murrosta. Tätä murrosta ajavat voimakkaasti kaupan digitalisoituminen, uudet teknologiset innovaatiot ja välineet sekä alati muuttuvat kulutustrendit ja uudet kuluttamisen muodot. Tämän murroksen keskellä kaupan toimintamallit ja strategiat ovat muuttumassa kaikkikanavaisiksi. Kyse on hyvin merkittävästä muutoksesta, jonka meistä jokainen voi jo nyt hyvin havaita omassa arjessaan. Kauppa on käytännössä aina saavutettavissa ja kaupan palvelut ovat käytettävissä 24/7 riippumatta sitä, missä kulloinkin olemme. Kaupalle kaikkikanavaisuus on liiketoimintastrategia, jossa fyysiset ja digitaaliset kanavat yhtenäistetään ja integroidaan asiakkaiden palvelemiseksi heidän eri tarvetilanteissaan ja asiakaspolun eri vaiheissa. Liiketoimintastrategiana kaikkikanavaisuus on hyvin vaativa. Se edellyttää kykyä johtaa liiketoimintaa kokonaisuutena ja johdonmukaisesti eri kanavissa ja kanavien keskinäistä yhteistyötä edistäen, mutta samalla kuitenkin ymmärtäen erilaisten kanavien tehtävät ja roolit kaikkikanavaisessa kokonaisuudessa. Ilman selkeää suunnitelmaa- pelikirjaa - kaikkikanavaisuutta onkin vaikea, ellei jopa mahdoton toteuttaa ja johtaa käytännössä. Kaikkikanavaisuus koskettaa kaikkia kaupan toimialoja kuluttajakaupasta ammattiasiakaskauppaan. Tämä kirja kuvaa kaikkikanavaisen kaupan pelikirjan eli strategisen liiketoimintasuunnitelman, sen pohjatöistä ja laatimisesta aina tavoitteiden asettamiseen ja käytännön toteuttamiseen asti. Lyhyet yritysesimerkit havainnollistavat käytännön tekemistä. Myös kaupan alan käsitteistöä avataan, sillä ne luovat perustan liiketoiminnan kaikkikanavaiselle johtamiselle.

The retail industry is currently undergoing the biggest transformation in its history. Driven by the digitalization of commerce, new technological innovations and tools, as well as ever-evolving consumer trends and emerging forms of consumption, retail business models are becoming fully omnichannel. This textbook provides a strategic approach to modern omnichannel retailing, its content, and its logic. It offers students the chance to create a strategic business plan that helps retailers make strategic choices and decisions that enable or facilitate the transition to omnichannel operations and the effective management of an omnichannel business. It addresses key topics, including: Customer journey and customer experience Business models and service concepts Revenue streams Retail mix decisions Physical and digital channels Channel management and integration Metrics Also offering a glossary-style overview of more than 200 key retail industry concepts, this book provides students with a comprehensive understanding of omnichannel retail, forming a solid foundation for managing and further developing retail business operations across physical and digital channels.

Kauppa on ala, jossa huippu on valloitettava joka päivä uudelleen. Asiakkaan voi hurmata vain teoilla. Tässä kirjassa kaupan alan syväosaajat Heikki Peltola, Kari Neilimo, Lasse Mitronen ja Hannu Kuusela valottavat suomalaisen kaupan historiaa, elinkaarta ja tulevaisuutta. He kertovat, mitä vähittäiskaupassa on tapahtunut, mikä kaupassa on muuttunut, muuttumassa ja miksi. He esittelevät kaikki Suomessa toimivat kaupan ketjut; niiden tarinat ja keskeiset luvut. Tarkempaan syyniin pääsevät S-kaupat, K-kaupat, Lidl, Alko, Tokmanni, Motonet, Gigantti, Verkkokauppa.com, IKEA ja K-Citymarket Järvenpää. Tarkasteluun nousevat kaupan toiminnan keskeiset kilpailu- ja menestystekijät: asiakasymmärrys, digitalisaatio, uudet teknologiat ja liiketoiminta-alustat, innovaatiot, logistiikka ja kauppa osana yhteiskuntaa. Suomalainen kauppa on täynnä osaamista ja intoa, mutta hyvä toiminnan taso ei kuitenkaan riitä pitämään kauppaa hengissä. Pitää kehittyä ja keksiä koko ajan uusia keinoja hurmata asiakas - kaupan alalla pärjäävät vain toimijat, jotka ovat siihen valmiita. Nostetaan suomalainen kauppa uudelle tasolle!

Employee engagement is in crisis. Recent research shows that only a fraction of employees are engaged and feel genuinely connected to their work, while high levels of disengagement quietly drain productivity, innovation, and morale. Empowering Employee Engagement confronts this problem head-on, revealing that engagement isn’t a perk or a program—it’s a shared responsibility. This book explores the concept and measurement of the multidimensional nature of engagement—shaped by the company, leaders, teams, individual work, and customers. Drawing on global research and real-world examples, it shows how culture, trust, purpose, and growth opportunities intersect to determine whether employees thrive or withdraw. Most importantly, the book redefines engagement as an individual choice, a team effort, and a leadership responsibility. Leaders must build conditions of mutual respect, recognition, and empowerment where people and teams want—and choose—to be engaged. Yet every employee also holds the key to their own engagement, choosing to bring passion, accountability, collaboration, and transformation to their work. In a world of remote and hybrid work, quiet quitting, and AI-driven change, Empowering Employee Engagement offers a practical roadmap for individuals, leaders, and teams to reignite commitment, rebuild trust, and create workplaces globally where people choose to care—and perform—at their best for themselves, their company, and their customers.

Unlock the Secrets of Effective Leadership:Dive into the fascinating world of management and leadership through a Finnish lens. This insightful book addresses the critical dilemma faced by modern leaders: mastering a diverse range of management skills and leadership styles while thriving in a rapidly changing environment. Explore how Finnish leadership, successful in both business and political spheres, balances foundational principles with evolving challenges. Comprehensive and Practical Insights for Every Leader:This book is a treasure trove of knowledge, covering various facets of leadership such as strategy, ICT, corporate governance, performance management, purpose-led and responsible management. It's a unique compilation of management wisdom, presented in an accessible and engaging format, ideal for current and aspiring leaders. The book spans the history of leadership development, but the main focus is on the future. It's based on numerous interviews, and it combines theories and frameworks with real-life examples and cases. Who Will Benefit the Most? Leaders, managers, young executives, educators, and students of management and leadership will find invaluable guidance and inspiration in these pages. Whether you're refining your leadership skills or seeking new perspectives, this book offers a comprehensive take on the art and science of leadership. Timo Raikaslehto, M. Sc. (Econ.), has collaborated with top management and boards in various companies for over 25 years as a business leader and management consultant. Seppo Mansukoski, M. Sc. (Econ.), has worked more than 30 years in leadership education and management roles. He has also held several chairman positions in both Finnish and international associations. Lasse Mitronen, D. Sc., a Professor of Practice at the University of Tampere and previously at the Aalto University School of Business combines academic insights with a rich corporate business planning and strategic development background.

Liian monet yritykset keskittyvät edelleen lyhytjänteiseen tuloksen parantamiseen uudistumisen sijaan. Uudistumista on kenties yritetty tehdä kokeilujen kautta, mutta haasteena on uusien ideoiden skaalaaminen merkittäväksi liiketoiminnaksi. Uudistuminen edellyttää nykyisen ja tulevan liiketoiminnan samanaikaista johtamista. Kirjoittajat haastavat strategisen johtamisen itsestäänselvyydet ja esittelevät käytännönläheisen näkemyksen strategisen johtamisen monimuotoisuudesta, vaativuudesta ja samalla palkitsevuudesta. Kirjan malli on täsmentynyt lähes sadan yritys- ja johtajahaastattelun aikana. Jokaisen organisaation tilanne on ainutkertainen, joten avuksi tulevat teorian lisäksi hyvän johtamisen esimerkit, joista saa ideoita ja ajatuksia omaan tilanteeseen. KTT Lasse Mitronen on Aalto-yliopiston professori, (Professor of Practice). Hänellä on pitkäaikainen kokemus kaupan piiristä ja sekä liiketoiminnan kansainvälisestä tutkimus- ja kehittämistoiminnasta. Hän on julkaissut mm. verkostojen johtamista, asiakkuuksien hallintaa ja strategista johtamista koskevia kirjoituksiaan eri kirjoissa sekä kotimaisissa ja kansainvälisissä artikkeleissa. Hän toimii johdon kouluttajana ja luennoitsijana useissa johtamiskoulutusohjelmissa. KTM Timo Raikaslehdolla on yli 20 vuoden kokemus työskentelystä eri yritysten ylimmän johdon ja hallitusten kanssa sekä liikkeenjohtajana että liikkeenjohdon konsulttina, mukaan lukien lukuiset strategiaprojektit ja käytännön strategiatyön johtaminen ja kehittäminen. Timo toimii myös hallitusammattilaisena ja hallitusten neuvonantajana ja on arvostettu ylimmän johdon mentori.

Onko johtoryhmän kokoonpano ja osaaminen päämääriin nähden oikea? Toimiiko johtoryhmä päätöksenteossaan ja kokoustyöskentelyssään siten, että syntyy toteutuskelpoisia päätöksiä? Kuinka johtoryhmä voi arvioida omaa työtään ja täsmentää kehityskohteita? Nämä ovat kysymyksiä, joihin jokainen johtoryhmä joutuu käytännön työssään toistuvasti hakemaan ratkaisuja.” Suomessa on yhteensä kymmeniätuhansia johtoryhmiä. On siis perusteltua kysyä, onko tämä volyymiltaan ja kustannuksiltaan varsin mittava toiminta tehokasta, tuottavaa ja tuloksellista”, kirjan kirjoittajat huomauttavat. Käytännön johtoryhmätyöskentely -kirjassaan he käsittelevät niitä keskeisimpiä osa-alueita, joiden varaan tuloksekas käytännön johtoryhmätyöskentely rakentuu. Johtoryhmätyöskentelyä tarkastellaan muun muassa talouden, ihmisten ja strategisen johtamisen näkökulmista. Kirjoittajat käsittelevät myös sellaisia asioita, jotka nousevat esiin eri aikakausina ja vaikuttavat organisaatioiden johtamiseen ja johtoryhmätyöskentelyyn. Tätä nykyä näitä ovat esimerkiksi kansainvälistymien, globalisoituminen, verkostoituminen ja monimuotoisuuden johtaminen.” Yhteenvetona keskusteluista ja kokemuksista voidaan todeta, että johtoryhmätyöskentelyn yleiset ajatuskulut, menetelmät ja välineet näyttävät olevan yleislinjoiltaan samantyyppisiä suomalaisissa yrityksissä ja julkisissa organisaatioissa. Merkittäviä eroja sen sijaan ilmenee eri johtoryhmien työskentelytavoissa ja tehokkuudessa sekä niiden aikaansaamissa tuloksissa”, kirjoittajat kertovat. Johtoryhmätyötä käsitellään niin strategisen, taloudellisen kuin ihmisten johtamisenkin näkökulmista. Toisaalta kirjassa käsitellään sellaisia asioita ja ilmiöitä, jotka nousevat esiin eri aikakausina ja jotka vaikuttavat organisaatioiden johtamiseen ja johtoryhmätyöskentelyyn. Tätä nykyä näitä ovat esimerkiksi kansainvälistyminen, globalisoituminen ja verkostoituminen.