Mara F Ortner

Durch den digitalen Wandel versch rft sich der Wettbewerb in der Tourismusbranche zunehmend. Zus tzlich steigen die Erwartungen der Konsumenten, bereits w hrend des Buchungsprozesses so viel wie m glich ber die geplante Reise zu erfahren. Um diesen Anspr chen gerecht zu werden, setzen immer mehr Tourismusunternehmen Virtual Reality (VR) als Instrument ein. Die Technologie bietet ein immersives Erlebnis in einer virtuellen 3D-Welt. Dadurch k nnen Konsumenten bereits vor ihrer Reise einen nahezu realen Einblick in ihr zuk nftiges Reiseziel erhalten. Aufgrund der Neuartigkeit von VR gibt es bisher kaum Studien zu diesem Thema. Um erste Erkenntnisse zu gewinnen, untersucht dieses Buch anhand eines empirischen Experiments, inwiefern der Bewegungsradius und ein Voice Assistant bei VR-Anwendungen die Eskapismus-Erfahrung und das wahrgenommene Risiko beeinflussen. Die Ergebnisse zeigen unter anderem, dass der Bewegungsradius das Risikoempfinden reduziert. Die Studie liefert erste Einblicke zur Ausgestaltung einer VR-Anwendung. Gleichzeitigt profitieren Unternehmen von den praktischen Implikationen und Empfehlungen, die auf Basis der Forschungsergebnisse abgeleitet werden.

Konsumenten sehen sich heutzutage w hrend der Internetnutzung pausenlos mit Werbeanzeigen konfrontiert. Dies f hrt zu einer sinkenden Effektivit t der einzelnen Anzeigen. Das digitale Marketinginstrument Retargeting stellt einen L sungsansatz dar, wie Bed rfnisse und Interessen von Konsumenten individuell angesprochen werden k nnen. Retargeting verwendet personenbezogene Daten ber das Surfverhalten auf Unternehmenswebseiten, um dann au erhalb dieser Webseite Konsumenten gezielt Werbung zu pr sentieren. Dieser Einsatz von personenbezogenen Daten kann einerseits zwar die Relevanz der Anzeige erh hen, wird andererseits aber auch als Privatsph ren-Bedrohung wahrgenommen. Bisherige Studien geben keine eindeutigen Empfehlungen, wie Unternehmen diese Gratwanderung l sen k nnen. An diesem Wissensmangel setzt das vorliegende Buch an und berpr ft anhand einer empirischen Studie, ob Personalisierungsgrad und Werbemittelformat der Retargeting-Anzeigen die Effektivit t der Werbung steigern k nnen. Dabei unterscheidet dieses Buch zwischen Konsumenten mit hoher und niedriger Privatsph re-Besorgnis und bietet dadurch wertvolle Empfehlungen f r den systematischen Einsatz von Retargeting zu geben.

Die Bedeutung sozialer Medien f r Unternehmen ist in k rzester Zeit immens gewachsen, sodass sich Unternehmen immer h ufiger in sozialen Medien engagieren m ssen, um konkurrenzf hig zu bleiben. Zwar haben einige Unternehmen diverse Social Media Aktivit ten erfolgreich in ihre Marketingma nahmen integriert, jedoch fehlt den meisten Unternehmen eine klare strategische Ausrichtung. Gegenstand einer Social Media Strategie sind zum einen die Auswahl eines geeigneten Kommunikationsinhalts sowie zum anderen die Wahl des Medientyps, um Botschaften an die Zielgruppe zu bermitteln. Das Ziel der Autoren des vorliegenden Buches besteht darin, den Zusammenhang zwischen der inhaltlichen Ausgestaltung von unternehmens-, blogger- und nutzergenerierten Social Media-Beitr gen und dem Konsumentenverhalten zu ermitteln. Um dieses Ziel zu erreichen, wird ein Modell entwickelt, in welchem der Einfluss von Medientyp (Unternehmen bzw. Blogger) und Kommunikationsinhalt (emotional bzw. informativ) auf die Glaubw rdigkeit, das Entertainment und den Informationsgehalt im Mittelpunkt stehen. Auf Basis der Ergebnisse einer empirischen Studie zeigen die Verfasser des Buches geeignete Strategien zur Beeinflussung des Informationsverarbeitungsprozesses des Nachfragers durch Social Media Aktivit ten auf.