Marit E. Unstad

Denne boken retter oppmerksomheten mot hvordan ledere kan løse opp i, håndtere eller forebygge konflikter på arbeidsplassen. Konflikter på arbeidsplassen er ikke unormalt, og mange konflikter krever handling og involvering for å kunne håndteres. Gjennom konkrete eksempler viser forfatterne hvordan konflikter kan utvikle seg og hvilke strategier som kan egne seg for konflikthåndtering. Boken er skrevet for ledere på ulike nivåer i kommuner, fylkeskommuner og andre kompetanseorganisasjoner.

Velferdssamfunnets utvikling innebærer at offentlig ansatte får faglige oppgaver som stadig blir mer komplekse. Disse oppgavene kan bare møtes med sammensatt kompetanse, som igjen forutsetter at det legges til rette for kompetansedeling og utvikling av ny kompetanse på tvers av gamle faggrenser. Hensikten med boken er å stille spørsmål ved og skape refleksjoner over den stadig mer utfordrende og nødvendige samhandlingen i velferdssamfunnets organisasjoner. Boken tar for seg arbeidet med å skape bedre kommunikasjon og samhandling i offentlige organisasjoner som tilbyr velferdstjenester basert på fagkompetanse.