Die Bindung eines Kunden zu einer Marke verspricht einen nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg f r Unternehmen am Markt gegen ber dem Wettbewerb und ist insofern erkl rtes Ziel der Bem hungen von Marketing und Markenmanagement. Au erhalb des Konsumg terbereiches stehen Marken vor speziellen Herausforderungen, die es gilt f r Dienstleistungen verschiedener Art zu kennen und zu bew ltigen. Die Reisebranche konkret sieht sich dabei nicht nur mit komplexen Strukturen, M rkten und Markenwelten konfrontiert, sondern bietet per se ein emotional wie materiell sehr wertvolles und zugleich unbest ndiges Produkt an. Vertrauen in eine Marke kann hier besonders wertvoll, jedoch auch schwer zu erlangen sein und bedarf eines strategisch zielgerichteten Umgangs mit Kundenbeziehungen. Die relevanten Aspekte der Markenbindung, die Spezifika von Dienstleistungen hinsichtlich dieser Beziehungsform und im Besonderen die Charakteristika der Reisebranche sollen in dieser Arbeit erkannt und die Konsequenzen f r eine erfolgreiche Markenbindung dargestellt werden.
