Ristiriitojen hallinta on olennainen taito niin kotona kuin työelämässäkin. Miten välttää turhat yhteenotot ja ilmapiirin tulehtuminen antamatta kuitenkaan periksi siitä, mitä itse pitää oikeana? Tässä kirjassa esitellään sovinnollisuuden oppeja käytännönläheisesti. Se opastaa toimimaan niin lievässä ristiriidassa, konfliktin taitekohdassa kuin avoimessa riidassakin. Helppolukuinen teos on jaettu useisiin lyhyisiin lukuihin, ja siitä voi nopeastikin löytää sopivia toimintamalleja kulloiseenkin tilanteeseen.