Nina Isotalus

KAURIS-menetelmä on kehitetty työpaikoille asiakasväkivalta- ja uhkatilanteiden ehkäisyyn ja hallintaan. Tehokas väkivaltariskien hallinta edellyttää järjestelmällistä työväkivaltariskien kartoitusta ja tiedonkeruuta. KAURIS auttaa muun muassa - selvittämään työhön liittyvät väkivaltariskit - arvioimaan väkivaltatilanteisiin varautumisen - suunnittelemaan toimenpiteet väkivaltariskien ehkäisemiseksi ja hallitsemiseksi - raportoimaan väkivalta- ja uhkatilanteet - järjestämään henkilökunnan koulutus. Menetelmässä tarkastellaan monipuolisesti ja kokonaisvaltaisesti työympäristöä ja teknisiä turvajärjestelmiä sekä toimintatapoja, ohjeita ja koulutusta. Työympäristön ratkaisut, kuten kalusteiden sijoittelu, tallentava kameravalvonta ja mahdollisuus avun hälyttämiseen tarjoavat keinoja ehkäistä ja hallita uhkatilanteita. Huomiota on kiinnitettävä myös menettelytapoihin ja turvalaitteiden käyttöön, rahan käsittelyyn ja vaikeisiin asiakastilanteisiin.