Palak Khandelwal

Questo libro esamina l'impatto delle applicazioni ICT sulla soddisfazione dei clienti nel settore delle assicurazioni sulla vita, utilizzando la LIC come caso di studio. Analizza il legame tra l'integrazione delle TIC e il miglioramento della soddisfazione dei clienti, affrontando le sfide dell'implementazione e fornendo strategie per superare le resistenze. Evidenziando la storia, i servizi e la trasformazione digitale della LIC, il libro sottolinea il ruolo delle TIC nel migliorare l'esperienza dei clienti. Tratta l'analisi dei dati, il feedback degli utenti e l'influenza delle TIC sulle preferenze dei consumatori, offrendo spunti e raccomandazioni alle compagnie assicurative per migliorare la soddisfazione attraverso la tecnologia. Pensato per professionisti e ricercatori, il libro guida le imprese assicurative a sfruttare il potenziale delle TIC nel settore delle assicurazioni sulla vita.

Cet ouvrage examine l'impact des applications TIC sur la satisfaction des clients dans le domaine de l'assurance-vie, en prenant la LIC comme tude de cas. Il analyse le lien entre l'int gration des TIC et l'am lioration de la satisfaction des clients, en abordant les d fis de la mise en oeuvre et en proposant des strat gies pour surmonter les r sistances. En mettant en lumi re l'histoire de la LIC, ses services et sa transformation num rique, l'ouvrage souligne le r le des TIC dans l'am lioration de l'exp rience des clients. Il couvre l'analyse des donn es, le retour d'information des utilisateurs et l'influence des TIC sur les pr f rences des consommateurs, offrant ainsi aux compagnies d'assurance des id es et des recommandations pour am liorer la satisfaction gr ce la technologie. Destin aux professionnels et aux chercheurs, ce livre guide les compagnies d'assurance dans l'exploitation du potentiel des TIC dans le secteur de l'assurance-vie.

In diesem Buch wird untersucht, wie sich IKT-Anwendungen auf die Kundenzufriedenheit in der Lebensversicherung auswirken, wobei die LIC als Fallstudie dient. Es analysiert den Zusammenhang zwischen IKT-Integration und verbesserter Kundenzufriedenheit, geht auf Herausforderungen bei der Implementierung ein und bietet Strategien zur berwindung von Widerst nden. Das Buch beleuchtet die Geschichte, die Dienstleistungen und die digitale Transformation von LIC und unterstreicht die Rolle der IKT bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses. Es befasst sich mit der Datenanalyse, dem Nutzerfeedback und dem Einfluss der IKT auf die Kundenpr ferenzen und bietet Einblicke und Empfehlungen f r Versicherungsunternehmen, um die Zufriedenheit durch Technologie zu steigern. Das Buch richtet sich an Fachleute und Forscher und gibt Versicherungsunternehmen Hilfestellung bei der Nutzung des IKT-Potenzials in der Lebensversicherungsbranche.

Este livro examina o impacto das aplica es TIC na satisfa o do cliente no sector dos seguros de vida, utilizando o LIC como estudo de caso. Analisa a liga o entre a integra o das TIC e a melhoria da satisfa o do cliente, abordando os desafios da implementa o e fornecendo estrat gias para ultrapassar a resist ncia. Destacando a hist ria, os servi os e a transforma o digital da LIC, o livro real a o papel das TIC na melhoria das experi ncias dos clientes. Abrange a an lise de dados, o feedback dos utilizadores e a influ ncia das TIC nas prefer ncias dos consumidores, oferecendo perspectivas e recomenda es para as companhias de seguros aumentarem a satisfa o atrav s da tecnologia. Concebido para profissionais e investigadores, o livro orienta as empresas de seguros no sentido de aproveitarem o potencial das TIC no sector dos seguros de vida.