Panu Luukka

Mitä on tulevaisuuskyvykkyys? Se on inhimillisyyttä, luottamusta, rohkeutta, tarkoituksellisuutta ja tavoitteellisuutta. Se on sitä, että organisaatio tuntee talenttinsa ja ylläpitää kulttuuria, jossa talenteille merkitykselliset asiat toteutuvat työntekijöiden arjessa parhaalla mahdollisella tavalla. Tällaisessa ympäristössä työantaja pääsee nauttimaan työntekijöiden osaamisesta, osaamisen kehittymisestä, aloitteellisuudesta, luovuudesta ja intohimosta. Tämä kirja tarjoaa helpon viitekehyksen tulevaisuuskyvykkyyden ymmärtämiseksi ja konkreettisia työkaluja sen johtamiseksi kaikilla toimialoilla, kaiken kokoisissa organisaatioissa.

Kaikki alkaa yrityskulttuurista. Oikeanlainen yrityskulttuuri rakennetaan jokaisen yrityksen omista lähtökohdista; sitä ei voi kopioida. Voittavan kulttuurin rakentaminen edellyttää työntekijäymmärrystä. Sen ja yrityskuluttuurin avulla muodostetaan toivotunlainen työntekijäkokemus, joka taas johtaa toivottuun asiakaskokemukseen; näiden kokemusten rajapinnassa syntyvät organisaation todellinen brändi ja maine. Parhaimmillaan asiakaskokemus johtaa asiakasuskollisuuteen, joka lopulta määrittää yrityksen menestyksen. Kaikki lähtee organisaation ihmisistä ja kulttuurista, joka ohjaa heidän toimintaansa. Siksi kulttuuri on kuningas. Tämä helppolukuinen - ja räväkkä - kirja auttaa tämän vuosituhannen johtajia sekä ymmärtämään että johtamaan yrityksen kulttuuria.