Rainer Zech

Gerade in unsicheren Zeiten, in denen traditionelle Normen und Werte wenig Orientierung bieten, stellen sich die Menschen verst rkt die Frage nach dem Sinn ihres Lebens. Wie kann das Leben jenseits von verantwortungsloser Vergn gungslust einerseits oder freudlosem Puritanismus andererseits gelingen? Dass ein kologisch verantwortungsvoller Lebensgenuss und ein sinnerf lltes Leben keine Gegens tze sind, sondern nur zusammen gelingen k nnen, versucht dieses Buch aufzuzeigen. Es werden Lebensbereiche herausgearbeitet, die unser Leben lebenswert machen und deren Genuss uns n hrt und Kraft gibt.

In dieser zweiten Auflage des essential wird mit aktualisierter Literatur das traditionelle Qualitätsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlüsselt und die Frage diskutiert, was unter Qualität substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafür, dass die Qualitätsfrage in den Kontext der großen Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft gehört. Daher wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualitätsentwicklung abgeleitet, um schließlich beispielhaft für den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualitätsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung über die Definition guter Arbeit – als Prozess und Ergebnis – in die Hände der Arbeitenden gibt.

Rainer Zech und Claudia Dehn fordern fur die Branche der personenbezogenen Arbeit in Bildung, Beratung und Sozialer Dienstleistung eine in sich konsistente Qualitatsentwicklung ein, die die ethische Dimension von Arbeit, die direkt fur und am Menschen geleistet wird, aufnimmt. Sie stellen Fragen wie: Was meint eigentlich Qualitat, und was hat Qualitat mit dem Gelingen zu tun? Kann es einen Weg des Qualitatsmanagements geben, der Organisationen der Bildung, Beratung und sozialen Dienstleistung entwickelt, ihre Identitat starkt und ihnen dabei hilft, zukunftsfahig zu bleiben, ohne sich durch Verfahrensformalisierungen in ein burokratisches Korsett zu zwingen? In der Beantwortung dieser Fragen arbeiten die beiden den Qualitatsbegriff als gutes Gelingen einer sinnerfullten Praxis heraus. Die Basis hierfur sind ethische Uberlegungen zu einem gelingenden Leben in einer gerechten Gesellschaft. Der Zweck der Qualitatsentwicklung liegt in der Unterstutzung guter Arbeit, als Gegenstande der Qualitatsentwicklung werden gelungene Bildung, gelungene Beratung und gelungene Soziale Dienstleistung definiert. Die Autoren verstehen Qualitatsentwicklung als umfassende Organisationsentwicklung und Professionalisierung. Dabei spielen grundlegende Begriffe wie Kommunikation und Verstehen, Motivation und Partizipation, Reflexion und Reflexivitat, Fuhrung und Kooperation eine ausschlaggebende Rolle, die wesentlich fur die Gelingensbedingungen der Qualitatsentwicklung sind, die am Ende des Buchs dargestellt werden.

Die Autoren erläutern, wie moderne Gesellschaften die Arbeitstätigkeit einerseits zum Lebensmittelpunkt der Menschen und andererseits zum Kostenfaktor der Wirtschaft machen, und thematisieren die soziale Frage, die aus dieser Spannung erwächst. Eine kurze Begriffsarchäologie von Arbeit und Muße lässt deutlich werden, wie eigenartig und einzigartig dieses Weltbild ist, aus dem Leistungsexplosionen und Zerstörungen in vorher unvorstellbaren Ausmaßen entspringen. Hans-Jürgen Arlt und Rainer Zech stellen Alternativen vor: Arbeit in die Schranken des Not-Wendigen verweisen, Tätigkeiten in bunter Vielfalt am selbstbestimmten Bedarf orientieren, der Muße als Ausdruck idealer Humanität Geltung und die Lebensführung verschaffen.

"Die ArtSet-Forschergruppe hat mit ihrem Buch der Organisationsforschung und der Organisationsberatung eine spannende neue Perspektive eröffnet." OSC - Organisationsberatung Supervision Coaching, 2-2011