Ruth Stock-Homburg

Zeitgemäßes Personalmanagement: Dieses Buch zeigt Ihnen, worauf es ankommt Das Personalmanagement steht in Zeiten globaler und digitaler Märkte vor großen Herausforderungen: Es gilt, einer zunehmend flexiblen Arbeitswelt, eines sich wandelnden Arbeitsmarktes sowie sich stark verändernder Mitarbeiterbedürfnisse und -fähigkeiten gleichermaßen gerecht zu werden. In diesem Buch vermitteln die Autoren in anschaulicher und kompakter Weise die zentralen Grundlagen, Konzepte und Instrumente eines zeitgemäßen Personalmanagements. Praxisbeispiele und Kontrollfragen unterstützen die Inhalte und legen den Fokus auf folgende Aspekte: Wie sieht die Zukunft der Arbeit aus? Welche Möglichkeiten bieten digitale Medien und das mobile Internet für die Personalplanung? Wie generieren Unternehmen ein nachhaltiges Health Care Management? Mithilfe welcher Instrumente konstruieren Personalverantwortliche eine erfolgreiche Führungsethik? Durch diese umfassende Perspektivvielfalt gibt Ihnen dieses Buch einen Überblick über die Herausforderungen sowie aktuelle Entwicklungen im Bereich des zeitgemäßen Personalmanagements. Selbstverständlich berücksichtigen die Autoren auch internationale Tendenzen der Mitarbeiterführung. Lernen Sie zukunftsweisende Ansätze kennen Zunächst bringen Ihnen die Autoren die konzeptionellen Grundlagen des Personalmanagements näher und ordnen den Gegenstandsbereich dieses Begriffs verständlich ein. Nach der Vorstellung einiger ökonomischer Ansätze steht die konkrete Ausformung des zeitgemäßen Personalmanagements im Fokus. Erfahren Sie mehr über: Quantitative und qualitative Verfahren der Personalbedarfsplanung Gestaltung des Personalgewinnungsprozesses Internationale Gestaltung von Mitarbeiterflusssystemen Belohnungssysteme des Personalmanagements Führung von Mitarbeitern in Teams Betriebliches Gesundheitsmanagement Zu empfehlen ist dieses Buch über zeitgemäßes Personalmanagement insbesondere für Bachelor- und Mastervorlesungen im Bereich des Personalmanagements. Darüber hinaus ist es ein systematischer Leitfaden für (Personal-)Manager sowie Führungsnachwuchskräfte. Die aktuelle Auflage wurde komplett überarbeitet und aktualisiert. Kapitelübergreifend zeigen die Autoren Ansatzpunkte zur Gestaltung zukunftsfähiger Arbeitswelten und Anwendungsbeispiele künstlicher Intelligenz im Personalmanagement auf. Zudem enthält das Werk ein neues Kapitel über das zukunftsweisende Konzept des agilen Personalmanagements.

Das Personalmanagement steht in Zeiten des demographischen Wandels, der Globalisierung sowie sich stark ver ndernder Bed rfnisse der Generation Y vor gro en Herausforderungen. Ruth Stock-Homburg vermittelt Studierenden und Praktikern in anschaulicher und kompakter Weise die zentralen Grundlagen, Konzepte und Instrumente eines zeitgem en Personalmanagements, die zus tzlich mit Praxisbeispielen und Kontrollfragen unterst tzt werden. Dabei behandelt sie insbesondere folgende Fragestellungen: Welche klassischen und neueren theoretischen Konzepte bilden die Basis f r eine erfolgreiche Gestaltung des Personalmanagements? Mithilfe welcher Instrumente kann der Mitarbeiterfluss in Unternehmen (Planung, Gewinnung, Entwicklung, Freisetzung) erfolgreich gestaltet werden? Wie k nnen Mitarbeiter und Teams erfolgreich gef hrt werden? Wie kann das Potenzial lterer F hrungskr fte und Mitarbeiter vor dem Hintergrund des demographischen Wandels erschlossen werden? Wie k nnen Unternehmen psychische Probleme von F hrungskr ften bzw. Mitarbeitern aufgrund hoher Arbeitsbelastungen durch ein strukturiertes Health Care Management vermeiden? Die dritte Auflage wurde um aktuelle Entwicklungen im Bereich Social HR, d. h. Personalmanagement in Verbindung mit sozialen Medien, erweitert. Zudem wurden j ngere Erkenntnisse zu Selbstf hrung sowie neue Erkenntnisse zum Health Care Management aufgenommen." Durch seine Reichhaltigkeit, Perspektivenvielfalt und Aktualit t bietet dieses Buch einen ausgezeichneten berblick ber das, was modernes Personalmanagement leistet. Ein sehr empfehlenswertes Werk." Angela Titzrath, Vorstand f r Personal, Deutsche Post DHL "Jedes Unternehmen ist auf Dauer nur so gut wie seine Mitarbeiter. Das richtige Personalmanagement ist deshalb ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Dieses Buch zeigt, worauf es dabei ankommt." Dr. Dieter Zetsche, Vorstandsvorsitzender Daimler AG"Dieses Buch zeigt die zuk nftige Richtung des Personalmanagements auf: Internationalit t, Praxisorientierung und umfassende theoretische Fundierung. Ein Buch der neuen Generation." Prof. Dr. Michel E. Domsch, Professor f r Personalwesen und Internationales Management, Universit t der Bundeswehr Hamburg"Dieses moderne Buch wird internationalen Anforderungen an das Personalmanagement in h chstem Ma e gerecht. Dies bezieht sich sowohl auf die Behandlung internationaler Aspekte der Mitarbeiterf hrung als auch auf die Einarbeitung internationaler Literatur." Ernst Reichart, Gesch ftsf hrer Personal- und Sozialwesen, Hewlett-Packard GmbH"Das Buch schl gt eine ideale Br cke zwischen anwendungsorientierten betriebswirtschaftlichen Konzepten und Instrumenten sowie grundlegenden psychologischen Theorien." Prof. Dr. Christian Dormann, Professor f r Arbeits- und Organisationspsychologie, Johannes Gutenberg Universit t Mainz

Einstellungen und Verhaltensweisen sind für jedes Unternehmen ein zentraler Erfolgsfaktor. Die beiden renommierten Autoren stellen einen fundierten Leitfaden zur Steigerung der Kundenorientierung von Mitarbeitern vor. Eine prägnante Systematik, hohe Anschaulichkeit und starke Praxisorientierung kennzeichnen dieses Buch, das den Stand der neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse widerspiegelt. Die neue Auflage wurde um neue Konzepte und Instrumente der letzten zehn Jahre angereichert. Der Ansatz und die Systematik des Buches sind gleich geblieben; zum einen ist die Kapitelstruktur nun noch anwenderfreundlicher gestaltet, zum anderen sind - gewohnt wissenschaftlich fundiert - beispielsweise neue Motivationskonzepte und neue Erkenntnisse zur Verarbeitung von Stress des Mitarbeiters im Umgang mit dem Kunden zur Steigerung der Kundenorientierung herangezogen worden.

Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt über die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht.