Asuntokaupan asiakaspalvelu - uuden välittäjän opas auttaa sinua kehittymään menestyväksi kiinteistönvälittäjäksi ja erottumaan eduksesi muista välittäjistä. Kirja kertoo, mitä kiinteistönvälittäjän työhön kuuluu ja miten työhön olennaisena osana liittyviä asiakaspalvelutaitoja voi oppia ja kehittää. Kirjassa käydään läpi asiakaspalvelun näkökulmasta muun muassa asiakastapaamisten hoitaminen, asunnon hinnan arvioiminen, toimeksiantosopimuksen tekeminen, asuntoesittelyn järjestäminen sekä kaupantekotilanne. Kirja sopii perehdytysmateriaaliksi kiinteistönvälittäjän työstä kiinnostuneelle sekä apuvälineeksi kiinteistönvälittäjälle oman työn kehittämiseen. Kirjan on kirjoittanut LKV, YKV Terhi Loikkanen, jolla on vuosikymmenien kokemus menestyksekkäästä asuntokaupasta. Hän on myös suosittu kiinteistönvälitysalan kouluttaja.