Thorsten Giersch

Ausgehend von der Kennzeichnung der Rolle von Dienstleistungen für das Wirtschaftsgeschehen werden zunächst die Besonderheiten ihrer Merkmale und der zugehörigen Märkte dargestellt. Aufbauend hierauf erfolgt eine Analyse möglicher Servicestrategien einschließlich Fragen der Dienstleistungsgestaltung und Dienstleistungsinnovation. Operative Aspekte der Produktion und des Dienstleistungsmarketing schließen sich an, um dann die Herausforderungen der Internationalsierung von Dienstleistungen zu behandeln. Eine Diskussion aktueller Trends und Kontroversen zur Rolle von Dienstleistungen beschließen das Buch.

Zentraler Gegenstand der Wohlfahrtsokonomie ist die Untersuchung geeigneter Kriterien fur die Bewertung okonomischer Zustande nach dem Massstab von -besser- oder -schlechter-. Die Wohlfahrtsokonomie steht damit im Spannungsfeld der in jungerer Zeit wieder verstarkt diskutierten Beziehung von Ethik und Okonomie. Ohne etwa eine Synthese beider Disziplinen zu fordern, wird in dieser Arbeit aufgezeigt, inwieweit eine starkere Einbeziehung ethischer Uberlegungen die okonomische Analyse bereichern kann. Anhand einer Untersuchung des von "Bergson" in den 30er Jahren eingefuhrten und von "Samuelson" und "Arrow" aufgegriffenen Konzepts einer gesellschaftlichen Wohlfahrtsfunktion werden nicht nur die Grundlagen bisheriger wohlfahrtsokonomischer Standardkonzeptionen dargelegt, sondern diese auch mit der jungsten Diskussion verknupft."