Waldemar Berg

Tourismus und Reisen stellen f r viele Menschen bedeutsame Bestandteile ihres Lebens dar. Dies gilt sowohl f r Urlaubsreisen als auch f r gesch ftliche Reisen und die daran gekn pften Erlebnisse und Verpflichtungen. Der Tourismusnachfrage steht eine breite Palette touristischer Anbieter gegen ber, die vielf ltige Produkte und Services unternehmerisch am Markt platzieren. Das Buch bietet eine umfangreiche Einf hrung in diese unterschiedlichen Facetten des Tourismus. Auf Basis des Systems Tourismus und dessen historischer Entwicklung werden die Grundlagen der touristischen Nachfrage und die Besonderheiten des Tourismusmanagements er rtert. Ebenso werden die touristischen Angebotselemente von Verkehrstr gern ber die Hotellerie, Reiseveranstalter und -b ros bis hin zu Destinationen vorgestellt. Kapitel zur Tourismuspolitik und Tourismuskritik sowie zum touristischen Informations- und Gesch ftsreisemanagement vervollst ndigen das Buch. Die umfassende Einf hrung wendet sich an Studierende, Praktiker und alle am Tourismus Interessierten.

In diesem Werk werden die Wirkungsweisen und Charakteristika im Tourismus sowie deren komplexe volkswirtschaftlichen Effekte aufgezeigt. Daruber hinaus wird auf die Vernetzung mit anderen Wirtschafts- und Industriezweigen, die Notwendigkeit einer gezielten Tourismuspolitik und die unterschiedlichsten Interessensvertretungen eingegangen. Auch werden die im Tourismus relevanten Managementtechniken (z. B. Krisen-, Lean-, Projektmanagement) sowie alle Akteuren, die in den einzelnen Segmenten des Tourismus tatig sind, dargestellt.

Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Diese Sammlung von Beitr gen, kritische Betrachtungen, Analysen und Leitf den richtet sich an alle im Tourismus Besch ftigte und insbesondere angehende Tourismusfachleute (z. B. Betriebswirte, Fachwirte mit dem Schwerpunkt Tourismus) und dient der Vertiefung aktueller und relevanter Themenbereiche, die in der touristischen Fachliteratur angesprochen werden. Beitr ge dieser Ausgabe behandeln die Themenbereiche: Low-Cost-Airlines und deren Spezifika bzw. Problematiken, Kommunikationspolitik von Linienfluggesellschaften, Management-Formen im Tourismus (z. B. Lean-, Yield-, Cash-, Account-, Projekt-, Krisen-, Change- und Risk-Management), Unternehmens- und Personalcontrolling im Tourismus, Finanz- und Umweltmanagement im Tourismus, Grundlagenwissen im Tourismus, Qualit ts- und Kunden-Management (z. B. Beschwerdemanagement und Umgang mit dem Gast).

Ziel dieses Lehrbuches ist es, einen ausfuhrlichen und fundierten Uberblick uber den Gesundheits- und Wellnesstourismus-Markt zu geben, Begriffe einzuordnen, Grundlagen aufzuzeigen, die Trager (Akteure) des Gesundheits- und Wellnesstourismus punktuell vor- bzw. darzustellen, Gedanken und Ansatze zur Produkt-, Preis-, Kommunikations- als auch Vertriebsentwicklung aufzuzeigen sowie dieses Thema kritisch zu hinterfragen. Die Vorzuge dieses Buches liegen im Aufzeigen von Strukturen, Fakten und Zusammenhangen. Es soll dem Leser gleichermassen Orientierung und Anregung sein."