Neudobnye razgovory. Kak obschatsja na nevynosimo trudnye temy – hinnat ja saatavuus

Kak povlijat na povedenie nachalnika, esli on pridiraetsja k vam po melocham? Kak pogovorit s muzhem ob okhladevshikh otnoshenijakh? Kak objasnit rebenku, chto pokupka novogo kompjutera otkladyvaetsja na neopredelennyj srok? My pytaemsja izbezhat neudobnykh razgovorov i dazhe khvalim sebja za stojkost. No my terjaem bolshe, esli molchim i terpim. Eta kniga, osnovannaja na 15-letnem issledovanii v Garvarde, pomozhet vam plodotvorno obschatsja s raznymi ljudmi v raznykh situatsijakh. Ona nauchit vas:- sosredotachivatsja na tom, chto vy slyshite, a ne na tom, chto govorite;- smotret na situatsiju s raznykh storon i zanimat pozitsiju "i", a ne "ili";- blokirovat napadki i ukhischrenija sobesednika;- iskrenne slushat, projavljat empatiju i nakonets perestat otkladyvat neudobnye razgovory na potom! Ob avtorakhDuglas Stoun, Brjus Patton i Shejla Khin prepodajut v Garvardskoj shkole prava i Garvardskom peregovornom proekte. Oni byli konsultantami biznesmenov, pravitelstv, organizatsij, soobschestv i otdelnykh lits po vsemu miru, a takzhe pisali o peregovorakh i obschenii v razlichnykh izdanijakh, ot New York Times do zhurnala Parents. Stoun i Khin javljajutsja avtorami knigi "Spasibo za obratnuju svjaz". Otzyvy"Neverojatno jasnye primery i tochnye sovety, kakikh my nikogda ne videli ranshe". - Dallas Morning News"Edinstvennye ljudi, kotorym ne nuzhno chitat "Neudobnye razgovory", - eto te, kto nikogda i ni pri kakikh obstojatelstvakh ne rabotaet s drugimi ljudmi". - Piter M. Senge, avtor bestsellera "Pjataja distsiplina""O primenenii emotsionalnogo intellekta v samye trudnye momenty zhizni". - Deniel Goulman, avtor bestsellera "Emotsionalnyj intellekt na rabote"Tsitaty- Chem bolshe vy izbavljaete cheloveka ot neobkhodimosti zaschischatsja, tem legche emu stanovitsja vosprinimat vashi slova i razmyshljat o slozhnosti svoej motivatsii.- Odna iz rasprostranennykh oshibok myshlenija zakljuchaetsja v tom, chtoby tselikom vozlozhit vinu na odnu iz storon - libo na sebja, libo (chto sluchaetsja esche chasche) na drugogo.- Kogda vy nachinaete zabotitsja o chuzhikh chuvstvakh v uscherb svoim, vy uchite okruzhajuschikh ignorirovat vashi chuvstva.- Vera v suschestvovanie chetkikh vremennykh ramok dlja togo, chtoby chto-to perezhit, - eto vsego lish ocherednoj sposob zagnat sebja v ugol.- Prostoj sovet o tom, kak obraschatsja s prosbami, zvuchit tak: ne delajte iz nee trebovanie. Perevodchik: Naumova V. S.