Prof. Dr. Uwe Schneidewind

Carl Ulrich Gminder erschlie t die Organisationsaufstellung als Managementmethode, legt deren theoretische Grundlagen dar und stellt den Anwendungsbezug f r die Umsetzung von Nachhaltigkeitsstrategien in einem Textilunternehmen her.

Ein verandertes Rezipientenverhalten insbesondere bei den unter 30-1ahrigen, das Autkommen des Internets als neuem Kanal flir Nachrichten, die Entstehung neuer Zeitungstypen (wie Gratis-Pendlerzeitungen) sowie die Abwanderung ganzer Rubrikenmarkte (z. B. Stellen-, Auto-, Immobilienanzeigen) des Anzeigengeschaftes in das Internet stellen das klassische Geschaftsmodell Tageszeitung in Frage. Welche Perspektiven hat dieses Geschaftsmodell im Internet-Kontext? Das ist die forschungs leitende Fragestellung der vorliegenden Promotionsschrift. Ihr geht Christoph Bauer mit einer sekundar-statistischen Analyse zur Marktentwicklung sowie einer qualitativ empirischen Untersuchung im Schweizer Tageszeitungsmarkt zu moglichen Ge schaftsmodellentwicklungen nacho Mit ihrem explorativ-empirischen Design schafft sie einen umfassenden Einblick in das Themenfeld und liefert einen grossen empirischen Fundus flir die weitere Forschung im Feld. Es wird deutlich, dass "multikanale Angebote" sowie die weitere Entwicklung des Nutzerverhaltens der Rezipienten die Schliisseleinflussgrossen flir die weitere Geschaftsmodellentwicklung im Tageszeitungsmarkt sind. Der gesamten Arbeit merkt man erfrischend an, dass hier ein Autor schreibt, der nicht nur methodisch-konzeptionell im Untersuchungsfeld zu Hause ist, sondern dieses aus jahrelanger eigener praktischer Anschauung als Marketingleiter einer grossen iiberregionalen deutschsprachigen Tageszeitungen kennt. Die Arbeit fligt sich hervorragend in die empirischen Geschaftsmodelluntersuchungen im Internetkontext an meinem Lehrstuhl ein. Prof. Dr. Uwe Schneidewind Prasident der Carl von Ossietzky Universitat Oldenburg Vorwort Die Situation ist hinlanglich bekannt: Die klassische Tageszeitung ist tiber die Jahre, insbesondere seit dem Internetzeitalter, von mehreren Seiten unter Druck geraten. Leser wenden sich von der bezahlten Tageszeitung ab und bedienen sich anderer Medien, vor allem des Internets und nutzen vermeintlich kostenlose Informations angebote."

Das Thema "Customer Relationship Marketing" und seine zentrale Zieldimension "Kundenbindung" beschaftigen die Marketingtheorie und -praxis intensiv seit den 1990er Jahren. Das Medium Internet und insbesondere der E-Commerce versprachen neue Moglichkeiten in der Realisierung von Kundenbindung. Besondere Hoffnungen wurden und werden dabei in die Chancen einer "Personalisierung" von Intemetangeboten gesetzt. Trotz dieser der Personalisierung zugeschriebenen Potenziale existieren kaum empirische Studien, die die Moglichkeiten der Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marketing untersuchen. Dies hat insbesondere zwei Grunde: (1) Auch heute ist das Konzept der Personalisierung wissenschaftlich kaum sauber abgegrenzt und definiert, eine unabdingbare Voraussetzung fiir den Entwurf quantitativ empirischer Studien. (2) Trotz der vermeintlichen Moglichkeiten sind personalisierte E-Commerce-Auftritte immer noch die Ausnahme und schranken daher das Feld fiir empirische Untersuchungen ein. Zur Schliessung dieser Forschungslucke tragt die vorliegende Arbeit bei, indem Sie einmal das Konzept der "Personalisierung" theoretisch klar fasst und auf dieser Grundlage eine quantitativ-empirische Untersuchung zur Bedeutung der Personalisierung fiir die Erzielung von Kundenbindung durchfiihrt. Empirisches Untersuchungsobjekt war das Stadtportal www.koeln.com.beidem der Erfolg von Personalisierungsmassnahmen mit zwei empirischen Erhebungen im Jahr 2002 untersucht wurde. Die vorliegende Promotionsschrift uberzeugt in jeder Hinsicht: Sie greift eine hoch aktuelle und klar fokussierte Forschungsfrage auf, nahert sich dieser in einer in ihrer Breite und Tiefe sowie Stringenz beeindruckenden theoretischen Aufarbeitung des Forschungsstandes und lost sie durch eine methodisch in jeder Hinsicht uberzeugende eigene empirische Untersuchung ein. Ich freue mich, meine durch die Leitung der Universitat Oldenburg vorerst unterbrochene Tatigkeit als Hochschullehrer mit einer solch uberzeugenden Promotionsschrift beschliessen zu konnen."

Lars Plate entwickelt ein umfassendes Qualitatsmanagement-Konzept fur das bankbetriebliche Kreditgeschaft. Er zeigt Moglichkeiten zur Profilierung im Marktauftritt auf und diskutiert schwerpunktmassig Ansatze zur Verbesserung der internen Qualitat und damit zur Realisierung von Prozessoptimierungen. Er stellt Gestaltungsmoglichkeiten fur effiziente Kreditprozesse vor, die sowohl die Kundenanforderungen als auch die Risiken der Kreditinstitute berucksichtigen.